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图3-7 定性与定量研究方法矩阵
与定量研究相反,定性研究是基于“有根据的理论”为基础的 。这种方式形成的理论，是从收集到的许多不同的证据之间相互联系中产生的，这是一个自下而上的过程 。定量研究主要以数据、模式、图形等来表达；定性研究结论多以文字描述为主 。定性研究是定量研究的基础，是它的指南，但只有同时运用定量研究，才能在精确定量的根据下准确定性 。
所谓定量研究，是指定量研究是指确定事物某方面量的规定性的科学研究，就是将问题与现象用数量来表示，进而去分析、考验、解释，从而获得意义的研究方法和过程 。定量，就是以数字化符号为基础去测量 。定量研究通过对研究对象的特征按某种标准作量的比较来测定对象特征数值，或求出某些因素间的量的变化规律 。由于其目的是对事物及其运动的量的属性作出回答，故名定量研究 。
史蒂文斯（S. S. Stevens）将定量研究的测定尺度分为四种类型，即名义尺度、顺序尺度、间距尺度和比例尺度 。
名义尺度所使用的数值，用于表现它是否属于同一个人或物 。例如，给属于特定群体的事物编号（男女、职业、区域等） 。
顺序尺度所使用的数值的大小，是与研究对象的特定顺序相对应的 。例如，给社会阶层中的上上层、中上层、中层、中下层、下下层等分别标为“5、4、3、2、1”或者“3、2.5、2、1.5、1”就属于这一类 。只是其中表示上上层的5与表示中上层的4的差距，和表示中上层的4与表示中层的3的差距，并不一定是相等的 。5、4、3 等是任意加上去的符号，如果记为 100、50、10 也无妨 。
间距尺度所使用的数值，不仅表示测定对象所具有的量的多少，还表示它们大小的程度即间隔的大小 。不过，这种尺度中的原点可以是任意设定的，但并不意味着该事物的量为“无” 。例如，0°C 为绝对温度273°K，华氏32°F 。
比例尺度的意义是绝对的，即它有着含义为“无”量的原点0 。长度、重量、时间等都是比例尺度测定的范围 。比例尺度测定值的差和比都是可以比较的 。例如：5分钟与10分钟之间的差和10分钟与15分钟之间的差都是5分钟，10分钟是2分钟的5倍 。比例尺度可以进行加减乘除运算 。
定量研究依据的是调查得到的现实资料数据，运用经验测量、统计分析和建立模型等方法得出研究结论，主要包括A/B测试、试销、调查问卷、大数据分析等 。最常使用的定量研究形式是“问卷调查”，通过对大量用户的调查得出可信数据结果，用于预测一般用户的反馈 。定量市场研究可用于判定一些重要指标，包括不同用户的需求的优先级、现有产品性能等级和满意程度、试验的可能性、二次购买率和对产品的喜好程度等 。这项技术可以减少产品开发流程中的诸多不确定因素 。
近年来，随着电子计算机的推广和应用，量度设计和计算技术的改进和发展，使社会统计法日臻完善 。因而，定量研究在社会学中的运用越来越普及 。定量研究的特点是具逻辑的严密性和可靠性，它推导出来的结论通常是十分精确的 。但是，在具体运用时，必须要有正确的理论观点作指导，把定量研究和定性研究有机地结合起来，而绝不能主观地割裂量和质的关系，避免孤立地、片面地和静止地分析和研究问题 。
3.2.4焦点小组
焦点小组，即焦点小组访谈法，就是采用小型座谈会的形式，挑选一组具有同质性的消费者或客户，由一个经过训练的主持人以一种无结构、自然的形式与一个小组的具有代表性的消费者或客户交谈，从而获得对有关问题的深入了解 。焦点小组访谈主要有两个特殊作用：一是深入探索知之不多的研究问题，团体焦点访谈适合于迅速了解顾客对某一产品、计划、服务等的印象；诊断新计划、服务、产品（如开发、包装）或广告中潜在的问题；收集研究主题的一般背景信息，形成研究假设；了解团体访谈参加人对特定现象或问题的看法和态度，为问卷、调查工具或其他较量化研究采用的研究工具的设计收集资料等 。二是为分析大规模、定量调查提供补充 。团体焦点访谈可在定量调查之后进一步收集资料，帮助更全面地解释定量研究结果 。
焦点小组访谈法在实操应用中主要分为以下6个步骤 。
步骤1 准备环境：准备一个焦点小组测试室，主要设备应包括，话筒、单向镜、室温控制、摄像机 。考虑为受访者提供一些小礼物 。
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