企服规模化营销获客体系要如何打造 营销获客解决什么问题

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解决获客问题,企服规模化营销获客体系要如何打造?
自2014年国家提出“大众创业,万众创新”的口号后,国内的中小微企业是遍地开花,有数据统计,截止2021年4月末,国内的中小微企业就超过了4400万户,个体工商户,超过9500万户 。
随着企业数量的增长,企业服务行业也为之兴起,庞大的企服市场孕育了无数富有开拓、创新精神的企服创业公司,在经历了萌芽与低谷、探索与蜕变之后,步入了新的发展黄金期 。
在如今这个时代,无论是已经深耕多年的先行者还是追逐机遇大胆闯入的后来者,越来越多的企服公司开始意识到,随着市场的竞争愈发激烈,产品的单一,同质化,已经成为了众多企服公司的痛点,只有打造自己的产品矩阵,形成产品护城河才是企服行业生存的生死线,而构建可持续规模化获客的营销体系,是企业能否成为行业领军者的分水岭 。
那么企服创业者要如何抓住市场机会,打造自己的产品护城河,并搭建规模化营销获客体系呢?

企服规模化营销获客体系要如何打造 营销获客解决什么问题

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企服如何打造规模化营销获客体系
一、什么是企服规模化营销获客体系
随着互联网科技的不断发展,数字经济的浪潮席卷而来,当下时点,中国各行业数字化需求全面爆发,带动中国企服市场进入发展快车道,规模化获客能力已经成为了行业领军者的关键 。
随着市场需求全面爆发,竞对之间的产品同质化却很严重、服务能力差距也越缩越小,这个时候营销获客能力便成为了重点之一;搭建覆盖范围广、流程标准化、体系可复制、获客可持续的规模化营销获客体系,是企服企业取得竞争优势的关键所在 。
在企服行业,规模化营销获客能力是支撑企业高速、可持续增长的保证 。几乎所有企服行业的公司都会将营销获客作为业务重点,但由于认知偏差,多数企业的营销获客能力无法长期支撑企业规模化增长 。
如今的企服公司大多都是非规模化的获客体系,过度依赖销售个人资源或单一合作渠道,虽然可以获得短期增长,但该类增长模式可控性弱,不可持续 。
而规模化营销获客体系,则是能够全面覆盖目标客户市场,有效监控、优化客户转化流程,持续大规模获客的体系
规模化营销获客体系的核心特点在于:覆盖范围广、流程标准化、体系可复制、获客可持续 。
规模化营销获客体系的重点建设模块是:组织结构、流程机制、内容矩阵、营销触点、系统支持 。
企服规模化营销获客体系要如何打造 营销获客解决什么问题

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企服规模化营销获客体系搭建策略
二、企服规模化营销获客体系搭建策略
企服公司规模化营销获客能力是支撑企业高速、可持续增长的保证 。
1、搭建步骤:
[1]、目标明确,定位差距 。规模化营销获客体系主要目标为增加线索量,提高转化率,增加推荐率 。
[2]、全面梳理,明晰关键挑战 。包括:客户旅程是否清晰、流程是否完备?组织设置、握手机制是否合理?营销触点是否匹配产品、客户特点等 。
[3]、整体规划,制定全景图 。具有竞争力的获客体系需要从全局的角度出发进行顶层设计,系统搭建流程机制、组织架构、内容、IT系统等 。
[4]、围绕流程机制、组织结构、内容矩阵、营销触点、系统支持五大模块制定落地方案 。
2、流程机制:客户旅程、客户画像、协同机制等是提高客户转化率的基础,因此,明晰客户旅程,统一客户画像,推动客户转化是流程机制模块的核心 。
3、组织结构:根据发展阶段,企服企业需渐次构建营销获客五大职能团队 。
阶段一:在PMF及以前阶段,优先组建销售团队,并招聘内容营销、数字营销、活动营销骨干成员;
阶段二:在早期大众阶段,加入社群运营,组建SDR(销售开发代表)/电销团队,并设置专员管理CRM系统,完成产品市场团队搭建,培养专注行业的销售骨干等;
阶段三:在规模化阶段,陆续配备政府关系、品牌及创意管理团队,在规模化后期组建客户忠诚团队,建立与老客户主动沟通机制 。
4、营销触点:企服企业可选的营销触点特性各异,应根据自身业务目标,进行多元布局 。
在此过程中需要从覆盖范围和可控性两方面综合考虑 。
5、内容矩阵:营销内容的重要作用之一是拉新,同时应重视内容对客户的培育转化、客户服务的促进作用 。

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