第三步，使泰乐诺重振雄风 。强生公司为实现这一目标，采取了“稳住常客，渗透新顾客群”的策略，具体步骤如下：
请开发此药的麦克奈尔实验室的药学博士托马斯.盖茨在广告中向使用该药的美国人民致谢；
鼓励胶囊的使用者去试用泰乐诺药片；
公司承诺在“中毒事件”发生后扔掉泰乐诺的客户，只要打一个免费电话，就可得到2.5美元的赠券；
公司设计了一种新型的防破坏的包装，增强人们的信任感 。
强生公司通过一系列周密的计划和行动，仅用了8个月就使公司重新赢得了35%的市场份额，并一直维持到1986年，为强生公司赢得了巨额利润 。
请分析：
强生公司遇到如此严重的环境威胁，却能在短短的8个月后就将危机化解，重新赢得市场 。请用有关企业对环境营销的对策的原理对此作出分析 。
从这起事件中我们能得到什么启发？
本题分析应包含以下要点：
环境包含机会和威胁两方面的影响作用，分析环境的目的在于发现机会，避免和减轻威胁 。
企业对于环境不是无能为力的，企业在分析环境的基础上，可以增加适应环境的能力，避免威胁，也可以在一定条件下改变环境 。本被网友采纳
营销案例分析：
文章插图
市场营销学案例分析步骤
分析结构概况
一、形势分析
1、需求的性质 。
2、需求的范围 。
3、竞争的性质 。
4、环境状况 。
5、产品生命周期阶段 。
6、行业的成本构成 。
7、企业的技能 。
8、企业的资金来源 。
9、分销渠道 。
二、问题和机会
1、关键问题所在 。
2、主要的机会 。
3、平衡状况下的形势 。
三、备选营销方案的产生与评估
1、定义的目标 。
2、营销组合决策 。
四、决策
分析结构评述
一、形势分析
需求的性质
本部分的目的是让你对调查得出的对商品或劳务的购买决策过程有明确的见解和假设 。在案例分析中，我们首先涉及到提高你的分析技能以辨别问题和机会所在，并且发展出论据充分的营销方案建议 。学生所持的相反的见解和假设应该会激发大家的兴趣并且在对有关购买决策过程的性质及其在市场营销方案中的延伸的课堂讨论中起到启发作用 。我们希望通过这类课堂讨论，能增加你对购买者及其行为的感性认识和理解 。再者，这类分析的价值在于它的运用使营销方案决策理由更充分、论据更有力，希望你在这方面能力的提高对你判断能力的提高以及对营销决策的理解的增加有所裨益 。
分析的范围和问题：
1、通常购买者如何去购买现有的产品或服务？描述行为方式和态度的主要类型 。
出售的商店的数目或有关的行业来源 。
公开的信息收集的程度 。
品牌知名度和忠诚度 。
作出产品购买种类决策的位置 。
作出品牌决策的位置 。
产品信息的来源以及现有的了解和知识水平 。
谁作出购买决策——男人、女人、成人、孩子、购买代理人、采购委员会或其他） 。
谁影响决策者？
个人或集体决策 。
购买过程的持续时间 。
与购买有关的购买者的兴趣、性格或好恶 。
消极购买结果的风险或不确定性——高、中或者低 。
功能上的与心理上的考虑 。
假设的时间 。
一般地，我们试图确定购买决策中的谁、什么、哪里、什么、时间、为什么和怎么办 。
提示：运用上述分析的关键是提出与营销方案相关连的是什么 。比如，如果购买决策是在商店里作出而且品牌对购买者并不重要，那么这与什么有关联？全国性电视广告还是店内陈列？你认为你该如何利用这一信息来支持你的密集分销、营业点促销和商品陈列建议？
2、市场能进行有意义的细分吗？或者考虑到“他们需要什么”，“他们怎样购买”而分解为几个同质群体？
变数：
年龄 。
家庭生命周期 。
地理位置 。
重度与轻度使用者 。
购买过程的性质 。
产品用途 。
提示：对每一个案例来说，你都要决定是对每一个细分市场都制定出一个更有效的营销方案呢，还是为所有的细分市场制定出一个总体方案 。真正的问题是将你的方案去适应一个细分市场是否能给你带来竞争优势 。当然，这个策略也许会有消极的方面，比如考虑到销售数量和成本 。
需求的范围
本部分的目的是为了用合计或量比的方式来估计需求 。从根本上说我们涉及到总体市场的实际规模或潜在规模，并对公司销售潜量作出合理的估计 。
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