如何运营好一个社群(4步打造出高效的社群运营),小编带你了解更多信息 。
我们该如何高效运营一个社群呢?只需4步:
一、放大入群诱饵,差别对待用户社群运营的第一步就是找到用户的入群动机 。
这个动机需要我们站在用户的角度思考两个问题:我为什么要入群?我为什么要现在入群?这两个问题回答得好,后面的动作事半功倍 。
用户为什么入群?唯有福利 。真正的福利,是真实无套路的利益赋予,切身有用的价值驱动 。
但仅提供福利远远不够,福利仅仅是诱饵;现在的用户被各种做法套路,简单的诱饵已经无法打动人心,所以,诱饵再次放大才是关键 。
二、持续价值输出,用心打造人设用户入群之后的承接流程,是社群运营的第二步 。
社群的价值输出有两个重要节点,首次的第一印象和后续的持续输出 。
首次输出,对社群运营是提纲挈领的存在,决定了用户对社群的第一印象;
后续的价值输出,都是在维护首次的宣传口径,核心是输出价值的稳定性 。在稳定的同时不断提高用户的预期,包含用户对产品的预期和对自己的预期,也就是人设 。
社群其实都是人设包装,要么是产品的包装,要么是效果的包装 。前者是转化的外在驱动力,后者是转化的内在驱动力,两者相辅相成 。
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三、引导UGC产生,调动群员兴趣第三个阶段,是引导用户在群内的主动行为 。社群不能是运营者的自嗨,不能变成运营人的通知群,需要调动用户的积极性 。
站在用户的角度,UGC都是在表达自身,是用户自身对社群、对活动、对产品、对效果的顾虑和兴趣 。用户不会简单附和赞同,他们只会表达自己 。
用户只是关注产品与自己的契合度,产品效果的呈现与自身期望的匹配度,这是用户真实的兴趣 。
原则上我们自己做社群严禁「群托」;我们需要的是发现问题,不断改善话术和触达方式,找到真正的问题所在 。不取巧、不误导,做真正有价值的事情 。毕竟,兴趣才决定了购买 。
四、闭环服务流程,做到口碑转化社群做的是一锤子收割买卖还是用户的成长伙伴呢?最好是伙伴 。
自媒体短视频时代,市场的传播门槛很低,口碑起得慢但坍塌得快 。社群最好还是做价值 。有口碑,社群才能长久 。
【4步打造出高效的社群运营 如何运营好一个社群】服务于源头的付费转化很重要,服务于后续的交付流程也同样很重要,即闭环服务流程 。有闭环,才有口碑 。
口碑转化是越来越重要的转化方式,口碑传播才是一个品牌获客的永久护城河 。
流量无非是一个关于转化率的财务模型,口碑才是这个模型中的附加变量 。在前期追求流量的转化无可厚非,但后期必须切换到口碑 。
口碑哪里来?从解决用户的问题中来 。用户学习是为了转行最终的转行效果如何?用户入群是为了对接资源的最终业务成效如何?这个数据是衡量口碑的重要指标 。
站在社群为用户负责任的角度说,社群转化是服务的第一步,闭环交付才算服务结束;虽然周期长,但唯有闭环才有口碑,才能长久 。
如此四步,才算是做完了社群运营的完整流程,剩下的就要看社群质量和产品属性了 。
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