销售顾问:王总 , 您别生气 , 您觉得别处的销售人员有像我这样给您介绍产品和服务的吗?
(钻石级销售顾问的特征之二:脸皮厚!)
客户:是没有 , 我觉得你的介绍我比较满意~
销售顾问:对了 , 你看你在别处人家销售顾问还没有我的服务好 , 优惠10000 , 我的服务比他还好 , XXX的产品溢价高出BBB20000多 , 我还送您千元礼包你不觉得我已经亏了吗?
(钻石级销售顾问特征之四:示弱!)
客户:那……这样你再送我套膜 , 我一定买!
销售顾问:如果是这样的话 , 就比较麻烦了~
客户:为什么?
第五部分-2
销售顾问:因为……哎呀!我这样的话会被销售经理骂的!咱们经理规定了 , 如果超过礼包的优惠必须问客户三个问题 。
(葵花宝典:三问成交法)
客户:什么问题?
①销售顾问:王总您今天带钱了吗?
客户:带了卡
②销售顾问:王总 , 您今天就买吗?
客户:嗯 , 如果再送膜 。可以的~
③销售顾问:王总您买车就您一个人决定了吗 , 不需要其他人了吗 , 比如您夫人?
客户:不用了 , 她有车开就行了~
销售顾问:那好 , 我们签掉这份合同!
客户:为什么?
销售顾问:我好拿进去帮您申请呀!
客户:那好 , 签吧~
销售顾问:谢谢!那我拿进去帮您申请 , 应该可以的 , 您等等 , 先喝杯茶吧!
(钻石级销售顾问特征之五:微笑着“戏弄”客户 , 而客户还乖乖地投降)
(进去转转 , 出来后)
销售顾问:王总 , 恭喜您 , 您终于如愿以偿了!您终于可以驾着您心爱的XXX回家了!我们去办手续吧~
第五部分-3
销售顾问:王总 , 我们签掉这份合同吧!
客户:不签 , 你的价格还没谈好呢!
销售顾问:那……这样 , 我尽量帮您去试试 , 唉 , 我这次又要挨骂了!(进去转转)(出来后)恭喜您!王总 , 我终于帮您申请到这个价格了 , 签合同吧!
第五部分-4
客户:那….我要考虑一下
销售顾问:啊 , 王总您不是说您今天就决定买了吗?
客户:不是不是 , 我还要和我老婆商量一下
销售顾问:啊 , 王总 , 您不是说您可以一个做决定吗?您看我冒着挨骂的风险 , 好不容易帮您申请到这个价格 , 你太不为我们这些小员工考虑了! 我也是真心实意的帮您成全这个价格 , 您看您就没有诚意了!
销售顾问:您看我一直帮您忙前忙后 , 这种服务您到别家根本没有~
第六部分-1
销售顾问:唉!我太失败了 , 今天我们都谈的这么好了 , 您还是不买 , 那肯定是我刚才产品介绍没有打动您 , 你可能对产品还是没有喜欢!或者是我给您服务的过程有什么差错 , 让您觉得不舒服了 , 对不起 , 是我的责任 , 但您能说说为什么吗?谢谢了~
客户:主要是价格 , 价格要是再给我点折扣 , 或许就可以了~
销售顾问:不行 , 绝对不行 , 就这样我都被老板骂了 , 还要扣奖金的 , 您都知道我们卖车的工资少得可怜 , 每个月就指望那点奖金了 , 您这一少 , 您不要紧 , 但我这月工资和奖金又被扣了 , 王总 , 您忍心吗?
客户:你们工资高的很 , 我知道~
销售顾问:对呀 , 不降价卖工资就高呀 , 您说得一点都不错呀 , 但只要降价卖就扣 , 而且扣的非常凶 , 刚才我已经帮您申请到全车膜 , 您还要降 , 我们卖车也太难了 。
第七部分-2
如果客户就是要压价 , 那就这样说~
销售顾问:行 , 王总 , 这可是最后一次申请了 , 最多500 。但有个条件必须得答应我 , 否则我真的帮不了您这个忙~
什么条件?
销售顾问:保险和装潢必须在我们公司做 , 行吗?这个条件不苛刻吧?那您等着 , 我尽量试试 (出来后)王总 , 我还是要恭喜您 , 虽然我的工资扣惨了!唉!
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