【电脑一键安装win7系统 如何做系统】编辑导语:B端产品比C端产品复杂 。如何设计一个复杂的系统是很多设计师头疼的问题 。笔者结合自己的工作经验 , 分享一些产品设计过程中的思考 。有兴趣的朋友来看看吧 。做过B端产品的同学应该深有感触 。b端产品不同
编辑导语:B端产品比C端产品复杂 。如何设计一个复杂的系统是很多设计师头疼的问题 。笔者结合自己的工作经验 , 分享一些产品设计过程中的思考 。有兴趣的朋友来看看吧 。
文章插图
做过B端产品的同学应该深有感触 。b端产品不同于C端产品 , 涉及复杂的业务流程和用户的众多角色 , 不同角色关注点不同 , 导致对同一系统或业务流程的描述不同 , 需求也不同 。
对于复杂的B端系统 , 我们如何从前期需求获取、业务梳理、原型设计等方面来思考和设计整个产品?
下面 , 基于我最近牵头的一个法医鉴定相关的项目 , 用实例和大家分享一下我对产品设计的思考 。
一、充分调研
产品经理的工作职责中最重要的部分就是通过发现问题、提出解决方案、验证问题来满足用户的需求 。
我国司法鉴定分为四大类 , 包括法医鉴定、物证、视听资料、环境损害 。
这四个类别相互独立 , 每个类别都有自己的过程或需求 。
这四大类又分为18个子类 , 每个子类又有很多子领域 。如“视听资料鉴定”分为“录音鉴定、图像鉴定、电子资料鉴定”三个子类 。
电子数据认证可分为真实性认证、功能性认证、存储性认证和相似性认证 。
面对这种同行业但不同领域的情况 , 我们最应该做的不是第一时间和用户沟通 。考虑到司法行业的特殊性 , 需要按照严格的规章制度开展业务 , 不同领域的用户需求也不一样 。
我选择阅读公司章程 , 包括《司法鉴定通则》和《司法鉴定执业标准》 , 作为研究准备的第一步 , 从而对司法鉴定有一个大致的了解 , 找到不同业务领域的共同点 。
例如 , 一般评估流程包括:
受理登记->:受理->:执行/补充材料/驳回->:执行->:评估审核->:评估(签发)->:文件生成->:归档 。
这是所有领域司法鉴定的一般流程 。
文章插图
对整个法医行业有一个整体的、大概的了解后 , 走出去和用户交流 , 有一定的行业知识储备 , 后续的沟通会更顺畅 。
我们的用户包括司法鉴定的主管部门(即司法局) , 司法鉴定领域的四类用户 , 包括机构负责人、鉴定人、鉴定助理、案件登记员、司法鉴定委托人 。
在和用户交流的时候 , 我更多的是一种“多听少说”的状态 , 因为他们是这个行业的专业人士 , 是未来系统的真正用户 。他们更了解自己的行业和岗位 , 也是最了解自己需求的人 。
对于不擅长描述需求的用户 , 我们需要通过提问来引导用户 , 通过“人、事、时、地”四要素来描述真实的业务场景和实际痛点 。
比如 , 现场需求的痛点之一是“鉴定人完成司法鉴定(次)后 , 鉴定辅助人(人)需要将案件的审查材料、过程资料归档到档案管理室(处) , 但司法鉴定的周期较长 , 涉及的资料、文件较多 , 归档时难免出现遗漏或丢失文件的情况 。”
通过前期充分的知识学习和与用户的交流 , 可以有效的了解行业知识和业务需求 , 为我们后期梳理业务流程、角色、架构设计、原型设计打下坚实的基础 。
二、业务聚焦
我们在做产品的时候 , 最怕一开始就贪图大而全的产品 。
B端业务本身业务流程复杂 , 涉及角色多 。如果它的设计和实现从一开始就满足所有用户的需求 , 那么经常会出现一些问题:
大而全的版本设计周期、开发周期较长 , 公司的时间成本、金钱成本高;大而全的版本对于用户来说学习成本、使用成本较高;若后续需要改动 , 需要配合改动的子板块较多 , 改动起来非常麻烦;市场机会稍纵即逝 , 太长的研发周期可能会错过一些机会 。
推荐阅读
- 一个打印机可以连几台电脑
- 电脑安装的软件无法卸载怎么办 可以借助第三方软件卸载吗
- 想要调整win10电脑字体大小 字体大小怎么调
- 如何破解电脑开机密码 五种破解开机密码介绍
- lenovo恢复出厂设置 联想电脑怎么恢复出厂设置
- 电脑锁屏按什么键解锁 这些需要注意
- 小米9miui13刷机安装包去哪里下载 小米9miui13刷机安装包在哪
- 电脑上中文输入法没有了怎么办 电脑里突然没有了中文输入法怎么办
- 电脑软件如何开机自动启动 电脑开机后自动启动软件怎么办
- 电脑qq有定位功能吗 电脑qq怎么定位