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1、三先一后原则：先找出对方感兴趣的话题、先交流感情、先交朋友．后谈业务；聊天的四个话题：家庭、事业、金钱、休闲多提问来了解对方需求 ， 由聊天的方式取得信任 ， 打开话题 。
2、双赢原则：成功的沟通是达到双赢的效果 。你赚钱 ， 她变白富美 。
3、语言：用生动、简洁的语言描述自己的感受 ， 显得亲切、自然 。
4、真诚、自信：用真诚、自信感染对方 ， 夸大、偏激的言词易引起对方怀疑或反感 。
5、借力：借助我们的电视广告片 ， 检测报告等工具 ， 资料越全面 ， 才能让让顾客相信 。
6、多听少说 ， 仔细聆听对方的提问 ， 发现对方的需求 ， 找到与对方的共同点 ， 做到有效沟通 。
【线上营销如何一对一服务 快来看看】7、谈话技巧：赞美、发问、聆听、回应 ， 以赞美来拉近距离、从发问来了解对方需求 ， 聆听来引起谈话的兴趣、从同应加强谈话的深度．使对方愿意开口、乐于开口、主动开口 。
8、积极正面：尊重对方人、事、物、工作等 ， 不要轻易否定对方 ， 强调事业大做大赢 ， 小做也赢每次沟通后 ， 都要自我总结、反思 ， 多多讨教 ， 以不断提高 。
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