用户运营是什么?用户运营体系如何建立( 二 ) _生活百科

（3）当然，精细化的分析出用户体系，最重要就是对症下药，减少预算、提高转化。
所以，对不同类型用户，可能运营的策略和方法是不同。
三、具体的运营方法
首先，我们可以通过以上的模型，挖掘出对应的用户数据。
这里说个题外话：很多同学可能对这批数据的获取会比较头疼。特别是创业型公司，根本没有相应的数据平台。所以这里可以提3点建议：

通过后台导出相应的订单数据源表，自行通过excel等工具进行处理（具体的excel方法就不赘述了）
和管数据库的开发哥哥沟通，通过sql语句进行导出。（方便是方便，但经常打扰人家也不太好。）
如果此体系定下来了。一定要和产品经历沟通此需求。个人觉得这方面很关键，数据是运营的基础，有强大的数据后台，会节省很多工作量，提高工作效率。

以下导出相应的数据：

文章插图

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注：数据仅仅是举例参考。
根据简单数据分析，即可尝试以下的运营动作：

初级用户的沉睡期和流失期用户最多。可申请铺一批组合券进行唤醒。如：1张高面额、低门槛券，1张低面额、低门槛券进行促活，并做好券到期提醒。（两张券的含义是让用户能多逗留、多消费一次。尽量能加长使用我们的产品时间）
处于成长期的用户，相对来讲，也算较为熟悉我们产品。可设置消费返券或发放中等面额的优惠券，并根据其用户购买习惯push相应的文案。
对于成熟用户，重点关注其流失期和沉睡期用户。可安排客服进行抽样访谈，了解流失原因。并申请一批优惠券或者礼品（需使用产品兑换），作为奖励或者歉意的补偿等。
活跃期的成长和成熟的用户，目的是提高用户的消费客单价和频次。所以可以相应发一些低面额，较高门槛的优惠券，并push热门或者爆款的商品等。

以上只是笔者简单列举一些方式，具体动作需根据业务和具体的数据反馈来定。但大体的形式可以参考。
通过初级、成长、成熟和活跃、衰退、沉睡多个维度交叉分析，总能发现出问题，制定相应的运营策略。
四、运营动作的周期和推送的方式
运营动作周期
用户运营的体系，是需要进行长期的运营操作。可能会根据过程中的数据反馈，来调整具体的动作。但方法和大方向基本应该保持一致。
当然，根据业务的不同性，运营动作的操作也会有所差异。
以电商业务举例，在电商业务中，不同用户类型操作的频率也是不同。
如：