我们今天是从行为的底层心智、信念、价值观层面，来剖析这些问题出现的更深层次的原因 。
其实，很多企业团队成员的心智模式比较消极，就是罗杰施瓦茨说的，这些高管在运用“单边控制模式”，这种心智模式有什么特点？
第一，自己遇到问题，从信念、想法上认为我没有问题，我不需要反思，大部分都是下属、跨部门或者是上级的问题，都跟我无关，都是别人的问题 。
第二，管理者遇到沟通问题时，敢跟下属和其他部门同事说，但一般不会与上级说，对别人采取秘而不宣的方式 。
所以遇到困境后，上级认为是下级的能力跟态度有问题，执行力差；下级认为是上级的战略方法有问题，预算不够，支持不足 。
所以，造成团队困境的根本原因就是：双方在价值观心智模式层面出现了不同的观点和想法 。
高管和老板各自都有盲区，同样的问题问他们会有不同的答案 。但是他们从来没有互相针对这些问题坦诚沟通过 。所以，我们在企业里，一般充当中间人角色，通过猎豹队高管访谈形式，采访每个高管，并促进互相对话，互相融合，这样才能帮助对方认识到自己的盲区 。
为什么团队里很多沟通无效？因为很多人沟通的时候，他的初心一开始就是“我今天跟你沟通，就是来说服你的”，这就是单边控制 。
我们应该带着好奇心和事实来沟通，不要用观点去沟通，比如说这个人连续迟到几次，我们不要轻易下观点判断说他责任心不够，动力不足，也许人家背后有一些问题，可能家里出情况了 。
所以在沟通过程当中，我们要学会在心智模型上去反思自己 。
3.不同的心智模型会带来什么样的行为？
彼得·圣吉对心智模式的定义是，它是对一件事、活动、概念的看法和视角，也是每个人根深蒂固的一种assumption（假设），它决定我们的行为 。
举个例子：
某公司有两个新入职的销售员，他们入职的第一天都拜访了5个客户，但没有成交一个 。
销售员1：一个都没成交，第二天就辞职了，他觉得工作受不了，太难了 。因为他的心智模式就是遭到客户的拒绝，等于自己失败了 。
销售员2：同样是没有一个客户理他，但是他第二天照样兴高采烈地去拜访更多客户，他的心智模式是成功意味着我会受到更多客户的拒绝 。他认为销售是从被客户拒绝开始，跑的越多成交率越高 。
这就是两种心智模式，一个碰到困难会打退堂鼓，我失败了，另一个碰到困难则认为我离成功更近了 。
心智模式决定每个人的成败 。成功者往往身上有一种乐观积极的心智模式，他会给自己加油打气 。失败者的心智模式会受到自我限制，碰到问题它是封闭的、消极的 。
一个人的成功跟他的学历、智商并没有太多的关系，而跟他的斗志，心态确实有很大关系 。很多人一生不成功，很平庸，根本原因是他看问题、看世界、看他人的角度都是消极封闭的，所以他走不出自己的世界，不愿意挑战自己 。
4.心智模式和价值观有什么区别？
心智模式好比计算机的操作系统，操作系统存在的意义是把电脑的硬件跟软件组合一起，发出指令，操作系统决定计算机的底层逻辑，决定计算机软件的运用和效果 。有了底层的操作系统，应用软件才可以跑的起来 。
假设我们缺失了心智模式，会发生什么？
你想要达到的战略会议就很难开好，你想要达到团队塑造，流程塑造就难完成，因为在团队里你们是互相影响，你不可能一个人决定公司的战略，一个人决定公司的产品，一个人决定公司的流程，你一定是跟其他同事一起商量 。
当两个人用不同的语言沟通，不同的思维思考时，就会发生沟通上的障碍 。
所以，我认为心智模式是一个宏观层面的思维模式，每个高管团队成员的心智模式需要格式化，需要升级为同一个思维模式 。
罗杰施瓦茨说“如果心智模式是头脑中的底层操作系统，那价值观就是我们做出判断，采取行动的标准，价值观在不经意的时候指导我们的行为 。”
比如我今天讲话，会不经意的碰到问题，不经意的有很多行为，它是受大脑控制的，你的很多无厘头的行为，包括你自己可能不太合适的行为是因为大脑的心智模式、价值观让你脱口而出 。
我个人认为价值观、信念、假设，都是整个心智模式的一部分，它是我们做做出决策和判断的一个标准 。
比如同事之间如果有不同的观点，如果我说了，我认为就会不给他面子，这就是一种消极的心智模式，它来源于从小受的教育是我们要给别人面子，这是它的价值观 。如果不去改变这个价值观，他永远不会说 。
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