三、营销5大模型对产品不同阶段的潜客或用户进行全渠道营销 , 通过精准触达 , 实现智能展业 , 并提升转化率 , 关键是定义客户生命周期模型:
1. 4P营销理论营销4P理论是指产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)等基本策略的组合:
产品:产品是品牌的载体 , 但产品必须有独特卖点 。即把产品的功能诉求放在第一位 , 可以满足消费者的需求与欲望 。
价格:根据不同的市场定位 , 制定不同的价格策略 。产品定价、价格调整是企业根据品牌战略的含金量去制定定价策略
渠道:企业将产品所有权从制造商移转到客户渠道选择的策略 。即企业并不直接面对消费者 , 而是注重经销商的销售网络建立 , 企业与消费者的联系是通过分销商来进行的 。
促销:企业需要制定品牌宣传、整合广告、客户公关与销售推广等运营策略 , 且策略是根据产品生命周期不断调整的 。
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2. 波特五力模型波特五力模型是指供应商的议价能力、购买者的议价能力、同行业内的竞争能力、潜在进入者的威胁能力、替代品的替代能力等竞争来源:
供应商的议价能力:供应商通过提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力 , 来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力 。一般取决于供应商的数量、规模、集中度、材料稀缺性等 。
购买者的议价能力:购买者通过压价与要求提供较高的产品或服务质量 , 来影响行业中现有企业的盈利能力 。一般取决于购买者的数量、人数、价格敏感性、是否有替代品等 。
同行业内的竞争能力:竞争对手的数量、离开行业的成本、行业增长速度和规模、客户忠诚度、资源整合的威胁 。
新进入者的威胁能力:新进入者通过给行业带来新生产、新资源的同时 , 来获得市场份额 , 导致行业中现有企业盈利水平降低 。一般取决于新进入者的资本需要、品牌溢价、产品差异化、规模经济等 。
替代品的替代能力:替代品通过提供具有相似功能的产品 , 或能被用户接受的替代品 , 来满足客户相同的需要 。一般取决替代品的数量、性能、改变成本、转化成本等 。
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3. AISAS消费者行为分析模型AISAS消费者行为分析模型由A引起注意(Attention)、I提起兴趣(Interest)、S信息搜寻(Search)、A购买行动(Action)、S与人分享(Share)构成:
引起注意:通过自媒体、信息流、竞价、DSP、品牌广告、纸媒等方式 , 将效果广告触达用户 , 从而引起用户的注意 。
提起兴趣:从效果广告中挖掘出满足用户需求的内容 , 从而让用户对其感兴趣 。
信息搜寻:目标用户对产品有一定的兴趣后就会产生搜索行为 , 然后去搜索产品的口碑和评价以便进一步的对比 。
购买行动:在收集了足够的信息之后 , 客户对满意的产品 , 最终做出购买决定 , 为内容付费或为产品买单 。
与人分享:客户购买后通常会在互联网上进行分享 , 向朋友去推荐产品 , 以便达到口碑传播效果 。
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4. STP市场营销战略模型STP市场营销战略由S市场细分(Segmenting)、T目标市场(Targeting)和P市场定位(Positioning)构成:
市场细分:营销者通过市场调研 , 依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异 , 将市场中某一产品或服务进行细分 。
目标市场:根据市场细分 , 选择目标市场 , 明确企业准备以哪一类产品或服务进入一个或多个细分市场 , 并达到满足某种需求的目的 。
市场定位:根据目标市场上同类产品竞争状况 , 或顾客对该产品的重视程度 , 对关键特征及卖点进行包装 , 来获得顾客认同 , 并明确竞争地位 。
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