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前台半年度工作总结范文大全 前台年度工作总结范文( 五 )

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在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止 。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口 。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务 。
五、存在问题
1、自身的学习抓得还不紧 。在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志 。
2、工作的主动性、团结协作意识还有待加强 。工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极 。
六、下步打算
1、加强学习，不断提高自身的文化素养 。要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习 。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸 。
2、努力钻研本职业务，提升职务技能 。不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错 。
3、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量 。在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量 。


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