在每次上班中,我都十分注重自己的仪容和举止 。因为,作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口 。在每一次替客人结帐时,我都保持微笑,认真对待,耐心的解答客人的疑问,为客人做最满意的服务 。
五、存在问题
1、自身的学习抓得还不紧 。在平时生活中,还不能抽空加强文化知识的学习,充实提升自己,所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志 。
2、工作的主动性、团结协作意识还有待加强 。工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好,但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极 。
六、下步打算
1、加强学习,不断提高自身的文化素养 。要加强对文化知识的学习,特别是对外语的学习 。争取做到每月读一本好书,每周写一篇小文章,每天看一张报纸 。
2、努力钻研本职业务,提升职务技能 。不能满足当前的业务水平,还要虚心的向业务精湛的老同志学习,不断提升服务品质,提高工作效率,达到零失误、零差错 。
3、踏实努力,为单位建设发展继续贡献力量 。在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年,也是我成长进步、开心快乐的一年,我要继续保持优点,克服不足,为单位的建设发展贡献自己的一份力量 。
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