社区消防安全优秀工作总结范文4
为进一步做好本年安全生产春夏火灾防控工作 ， 经开区__镇__社区于20__年5月17日上午 ， 在__景城小区举行了一次消防应急演练活动 。
此次消防应急演练有社区工作人员和辖区居民150余人参加 ， 此次“消防火灾应急安全演练”活动方案包括：
1、模拟火情、人员逃生(人员在社区安全负责人指导下 ， 用湿毛巾捂住口、鼻、手扶着墙走);
2、现场讲解使用灭火器方法和安全常识、存在的问题和注意事项;
3、总结这次消防演练活动 。
这次演练活动 ， 社区安排周密 ， 高度重视 ， 确保此次活动万无一失 。各工作人员各就各位 ， 各司其职 ， 团结协作 ， 密切配合 。通过此次演练 ， 使大家更加明确 ， 一旦发生火情 ， 每个人应该做什么;如何正常报警;如何正常扑救;如何疏散被困人员;如何自救和逃生 。通过集中演练 ， 使大家在实践中得到锻炼 ， 取得经验 。达到重视安全、防火工作 。
社区消防安全优秀工作总结范文5
一、服务功能及存在的问题
本月营业厅的重要工作集中在对服务工作的提升以及对营销业绩的促进上 。针对“5.17世界电信日”促销活动我们充分做好推广和落实工作 ， 利用“短信通”等各种媒介隆重推出了“预存话费 ， 超低价购机”、“动感地带增值业务促销”、“五一假期长话营销”等活动 。营业人员在本月本着“诚信服务 ， 满意100”活动的相关服务要求中查找工作盲点 ， 挖掘“服务金点子” ， 在工作中注意改进 ， 个人综合素质都在一定程度上有所提升 ， 服务工作更加趋于规范化 ， 客户的满意度也提高了 ， 服务质量类投诉明显减少 。
二、加强员工业务训练 ， 大力推广移动新业务
为了提高员工整体业务水平以应对市场 ， 市内营业部开展了多项关于新业务的培训 ， 其中包括：飞信业务、新业务体验平台的使用、彩铃复制业务、手机报业务等 。在现有的办公条件下我们还在营业厅内设臵了“新业务体验平台” ， 引导客户使用、体验新业务 ， 对我们发展新业务起到较好的辅助作用 。
三、贯彻实施“诚信服务 ， 满意100”活动
1、员工评优
x月营业厅以“诚信服务满意100”活动为主题 ， 以服务评价器方式开展“我服务 ， 您来评”评优活动 。我们还根据客户的评价情况制定了服务人员评优考核办法 ， 对营业员开展实施内部评优工作 。
2、服务“金点子”征集
我们在营业厅里委派引导员主动向客户发放意见征询卡 ， 力求站在客户的角度 ， 以满足客户需求为目标 ， 使我们厅的整体服务有所提升 。通过我们与客户的细心沟通 ， 客户们都非常热心为了我们提供有建设性的意见 ， 如：有客户说可以在厅内设立独立的咨询台、能给客户一个资费明白卡、能在营业前台上为有需要的残疾人提供一个沟通的特有渠道等 。对于这些客户提出的好的建议 ， 经营业人员分析后总结出了不少好的点子 。我们一一总结 ， 逐个做出分析 ， 想办法尽量满足客户的需求 。
【社区消防安全工作总结报告 社区消防安全优秀工作总结范文】
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