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你的快递面单“打码”了吗？律师：快递企业不能只关注效率，隐私面单应进一步普及

生活百科个人信息

极目新闻采访人员 周丹
摄影采访人员 李辉
实习生 聂帆
最近，双11“剁手”的你，是不是快递收到手软？
如今，不少消费者在收到快递后，处理快递盒时会吐槽：“为什么快递面单上，个人信息不做一下隐私保护呢？”
11月1日，《中华人民共和国个人信息保护法》正式施行 。快递面单上的信息，也是用户个人信息最易暴露的风险之一 。
早在四年前，就有快递企业就推出了“隐私面单”，比如将收件人手机号码中间4位用*代替 。可仍有部分企业，未对此进行任何改进 。在个人信息保护法正式施行的背景下，快递企业“隐私面单”执行情况会有所改变吗？
市民吐槽处理快递面单太繁琐
随着双11的进行，快递隐私安全问题再度被关注 。

90后武汉市民罗倩，是资深网购族 。她介绍，双11过后，有一天连续收到了十几件快递，但让她头疼的是，每次丢快递盒之前，都要用剪刀把收件人姓名和电话用力刮去，或者用笔反复涂抹，相当浪费时间 。
“不处理吧，担心信息被别有用心的人获取后利用，处理吧又很麻烦，为什么快递企业不统一做好‘隐藏面单’呢？”她对此颇为不解 。
其实，罗倩说的“隐藏面单”，部分快递企业已经实施 。有的将收件人手机号码中间4位数字用*代替，有的还隐藏了具体地址或收件人名字、只保留姓氏 。
在武昌中南路和东亭地铁站，极目新闻采访人员随机采访了多名市民 。不少市民表示，更倾向于快递面单上能保护隐私信息 。其中超过半数的受访者表示，在收到快递后，会对快递盒个人信息进行刮花、撕掉、涂抹等处理 。但也有少数受访者表示，感觉快递盒到处都是，个人信息可能早已“满天飞”了，感觉处理与否意义不大 。
湖北第二师范学院大三学生小何接受采访时称，自己一方面担心快递面单上有完整的信息，会暴露自己的隐私，因此还会接到更多骚扰电话或诈骗信息 。但另一方面，如果快递面单上信息不全，可能也会导致错拿快递的情况发生，“比如我之前就收到过韵达快递误发的取件消息，去取件才发现不是我的快递，如果快递面单上完全没有详细信息，我可能就会拿错 。”
【你的快递面单“打码”了吗？律师：快递企业不能只关注效率，隐私面单应进一步普及】小何希望，快递面单上的收件人信息可以少部分隐藏，这样既不会拿错，又保护了隐私 。
少部分快递企业采用隐私面单
快递企业对快递面单信息的重视程度到底如何？

连日来，极目新闻采访人员探访了武汉多家快递站点，十家站点中，有两家负责人表示，部分订单有进行“隐私面单”处理，大多数订单并未对个人信息进行特别的隐私保护 。
在硚口区营房社区的一家快递站点，采访人员观察发现，该站点属于“自助式服务”，收件人根据取货码自取快递 。采访人员随机查看了几个快递盒，除了顺丰和京东的几个快递面单上隐藏了收件人电话号码的中间4位，其余快递面单上均显示了收件人的地址、姓名及电话等详细信息 。
在汉阳区桥东分部中通快递、汉阳区银杏街百世快递等站点，工作人员也表示，基本没对用户个人信息进行隐藏处理 。
一位站点负责人表示：“没有隐藏，一是因为寄件人觉得麻烦，没有提出要求；二来也增加了我们工作人员的负担，如果派件前需要联系用户，面单上隐藏了电话号码，就得进手机后台查，本来双11要派送的件就很多，太麻烦了 。”
不过，有部分快递企业早已实施了“隐藏面单”措施 。
汉阳王家湾顺丰速运营业点工作人员表示，先前就使用过“丰密面单”：比如寄件人信息不显示、寄件物品信息保密、收件人电话仅显示后四位数等 。通过这样的方式，将收寄件人姓名、手机、地址全面隐藏或加密，让个人信息不再随着快递包裹“裸奔” 。
邮政方面工作人员则告诉采访人员，“隐私面单”主要是根据客户自己的需求，如果有需要，系统是可以设置电话号码隐藏的 。
11月18日，采访人员通过中通快递小程序寄件时发现，下单时可以自主选择使用安全号码，即使用‘隐私面单’ 。但如果没有任何操作，寄件后打印出来的快递面单，仍会显示全部信息 。
采访人员联系了中通、圆通等快递官方客服，客服人员均表示，目前对“隐藏面单”没有强制性要求，如果想对个人信息进行保护，需要下单前联系发件方来提前沟通 。

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