调查中发现，这两家超市不仅没有单独询问消费者是否同意采集人脸，就连最基本的张贴告示，告知店内有人脸识别设备都没做到 。因此，超市的行为已经构成了对消费者权利的侵害 。
消费者维权难点在哪？
尽管我们国家近年来出台了一系列法律法规，严格限制人脸识别技术的使用范围 。但是，滥用人脸识别技术的现象依旧屡禁不止 。
2021年3·15晚会，曝光了科勒卫浴、正通汽车等多家公司在名下门店私自安装人脸识别摄像头，侵犯消费者个人隐私 。不久之前，上海市嘉定区市场监管局执法人员对上海骏亭房地产有限公司设立的中骏璟尚营销中心进行现场检查，查见大厅有4台人脸识别摄像机，采集进入人员的人脸识别信息 。当事人采集人脸识别信息时未明示收集、使用的目的和范围，未公开收集、使用规则，也未征得被采集者同意，且当事人将信息泄露给了第三方，共采集人脸信息20596条，涉及自然人2250个 。嘉定区市场监管局依法对当事人作出罚款40万元的行政处罚 。
造成人脸识别技术滥用的一个重要原因，是当前消费者的维权难度还是很大 。因为从外观上，很难看出人脸识别摄像头和普通摄像头的区别，消费者即使有所怀疑，也很难获得相关证据 。在普陀区这起案例中，没有一位消费者发现或主动向有关部门反馈超市疑似违规使用人脸识别技术 。
法律界人士指出，要规范人脸识别，相关监管部门首先要加大执法力度，做好人脸识别在多应用场景中的事中监管，尽早及时发现违法行为并依法处置 。其次在事后救济方面，要充分发挥检察机关行政、民事公益诉讼的作用，充分发挥法律对行业和相关技术的应用的指导作用 。
文章插图
检察官在进行调查 来源：普陀检察院
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【上海多家超市擅用人脸识别防小偷，采集量惊人！多人被打上疑似“小偷”“枪手”标签…】作者 ： 王闲乐
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