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商场收银员的工作总结 商场收银员个人工作总结( 二 )

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商场收银员个人工作总结2
时光飞速而逝 ， 整日中有收获 ， 有经验 ， 有教训 ， 但我自身而言是充实的 ， 我融入了超市大集体中 。
从事超市收银工作不长的新人 ， 我的自身素质和离工作要求还有的差距 ， 但我能够克服努力学习 ， 端正工 ， 向有经验的人员请教和学习 ， 能踏实地本职工作 ， 为超市的发展了应 ， 现在自身工作中遇到的问题有如下总结 。
一是与现金直接打交道的收银员 ， 我遵守超市的作业纪律 ， 收银员需要在营业时身上不可带有现金 ， 以免引起不必要的误解和产生的公款私挪的 。收银员在收银作业的不可擅离收银台 ， 以免钱币损失 ， 或引起等候结算的顾客的不满与抱怨.
二是工作好商品装袋工作 ， 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节 ， 不要以为该项工作是最容易不过的 ， 往往该项工作做的不好 ， 而使顾客扫兴而归 ， 装袋作业的控制程序是：时刻为顾客着想 ， 以顾客为优先 。

三是注意离开收银台时的工作程序 ， 要将“暂停收款”牌收银台上 ， 用链条将收银员通道拦住 ， 将现金锁入收银机抽屉里 ， 钥匙随身带走或交到值班班长保管 ， 对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账 ， 并为等候的顾客结账后方可离开 。
四是与微笑和的对消费者 。人常说顾客上帝 ， 这句话一点也说错了 ， 整个超市才会的发展 ， 亲和力 ， 于他人亲近了 。消费者才会如一家人 ， 才会与超市为家 ， 才能招来顾客 ， 工作经历让我成熟让我理解超市的经营理念 ， 我只希望以我之心 ， 以我之努力换来超市的繁华 。
最后我要团结在超市周围 ， 取长补短 ， 的实践能力 ， 工作能力 ， 交际能力 ， 沟通能力 ， 为我超市发展而努力 ， 为本职工作而努力 。
商场收银员个人工作总结3
逝者如斯夫 ， 不舍昼夜 。我是__ ， 是____店工作两个月的一名收银员 。在这两个月里我对我的工作做了如下总结：
微笑是全世界的共同语言 。所以在工作时只要你面带笑容 ， 那么你今天的工作已经成功了一半 。因为微笑可以传达一份亲切 ， 一份热情 ， 一份信任······良言一句三冬暖 。工作中文明礼貌用语也非常重要 。顾客来了说声：你好!共计多少钱 ， 找您多少钱 ， 慢走 。这一套下来 ， 做到唱收唱付 。我相信几乎90%的顾客都会满意而归 。
不伤害他人 ， 也不要让他人伤害自己 。真假货币的识别是非常重要的 ， 通过两个月的工作经验我把识别假钞的步骤分为四步：一看、二摸、三听、四测 。一看：迎光透 视 。真钞固定人像水印有立体感 ， 非常清楚 ， 白水印高透光反光性比较强 ， 交印对应团组成了一个圆形方空前的图案 。这三处均是迎光透 视可以看见的' 。假钞固定人像和水印则是不可迎光透 视的 。人像没有立体感 。二摸：摸毛主席的衣服有凹凸感则为真钞 ， 假钞则非常光滑 。三听：轻轻的抖动 。真钞有清脆的声音 ， 假钞则声音发闷 。四测：这个则需要用验钞机 ， 或紫光灯进行科学检测 。
骗术重重 ， 如何制止 。例如：(一)两位顾客在结账时 。故意装作认识 ， 给收银员制造一种二人认识 ， 一起结账的假象 。当扫描了一般时 ， 前一位顾客将一部分已经装袋的商品拎走 ， 当收银员扫描结束要收钱时 ， 后一位顾客说收银员多收了钱 ， 他与前一位顾客并不认识 ， 前面的东西不是他买的 。这样前一部分的商品就被骗走了 ， 收银员也就要赔偿那一部分商品的金额 。像是这种情况下收银员在结账时 ， 已扫描单位付款的商品千万不要让它离开自己的视线 ， 更不可在没有买单的情况下让顾客带走商品 。(二)两位顾客买了一堆东西 ， 趁过节商场拥挤 ， 要求使用信用卡结账 ， 但这张卡是坏卡 ， 无法结算 。顾客提出先将账单打出 ， 然后回去拿钱 ， 留下一个人帮忙看管商品 。当一人去取钱时 ， 看商品的顾客趁收银员忙时不注意但商品离开 。这种情况收银员必须执行一手交钱一手交货的原则 ， 把商品放进自己的收银台 ， 等顾客去来钱时再将商品拿出进行交易 。(三)一位顾客拿了一件10元的商品来结账 ， 当他付给收银员100元整并在收银员打开钱箱时又突然说有零钱并将这张百元纸币拿了回去 。经过一番寻找后 ， 该顾客说不好意思 ， 没有零钱 ， 那你找吧 。如果这时收银员大意 ， 就会在没有收款的同时 ， 有“找零” 。像是这种情况收银员首先要保持头脑清醒 。其次 ， 在顾客没有找出零钱之前 ， 一定不要将整钱交给顾客 。

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