商场收银员的工作总结 商场收银员个人工作总结( 四 )


在这段工作期间内 , 自己感觉到还有很大的不足 , 对于自己的业务水平和技能还有待提高 , 这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作 , 使我们的工作效率有所提高 。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的 , 作为服务行业的一员 , 我们能做的就是服务顾客 , 让顾客满意而归 。这就要求我们自身具备良好的个人素质 , 做到热情耐心的接待好每一位顾客 , 不要在工作中将自己的小情绪带进来 , 更不能在工作时间内聊天、嬉戏 , 这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦 , 为了防止自己与顾客之间产生矛盾 , 我们必须要保持好自己的心态 。
在工作之余 , 自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识 , 自己只有不断的学习 , 不断的提高 , 不断的进步 , 才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中 , 这也是我们为自己所做的准备 , 只有做好这些 , 有足够的资本 , 才能在这份岗位中脱颖而出 , 要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩 , 这并不是一件易事 。
时光飞逝 , 虽然自己在这份岗位中工作了短短_个多月的时间 , 但给自己的的感受却很深 , 无论是在自己做人方面 , 还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助 , 在今后的工作当中自己应该多学习多进步 , 做好做精自己的工作 。为了美好的明天 , 我们努力吧 。
商场收银员个人工作总结5
商场收银员是一份看起来略显枯燥但又十分有趣的工作 , 至少我在这个岗位上已经做了好几年的时间了 , 因此我还是觉得自己的工作还算是比较轻松的 , 至少每天在收银台上面对形形色色的客户让我自身处理事情的速度也快了许多 , 其实商场收银员也是有着许多成长空间的 , 至少我经常会根据自己工作中出现的不足做一些工作总结 , 在即将过去的20__自然也不会忘记写一份工作总结 。
一、收银员的工作职责
首先我觉得自己可以谈一谈收银员具体有哪些工作职责 , 诚然当顾客购买商品的时候收银、找钱以及用电脑打印账单是最基础的职能 , 实际上平时的时候自己还会兼任“出纳”的一部分工作 , 其实也就是去置换用来找零的零钱而已 , 当一天的工作结束以后我还会根据当天的账单制作一份表格进行统计 , 当天具体销售了哪一些产品 , 而我在收银的时候具体又收了多少 , 最终的结果我都会发给商场的一名会计进行汇总 , 然后采购部门就可以根据当下时节一些产品销量的多少进行有选择地进货 。
二、收银工作中出现的不足
其次我打算先谈谈这一年收银工作中的一些不足 , 一个是我在收银台的准备工作并不充分 , 虽然说现在手机支付是大多数顾客使用的最为广泛的支付方式 , 但是到底还是没有取代现金支付 , 不能够因此减少每次置换零钱的数量 , 而我可能就是因为每次零钱准备不充分从而受到了部分年龄比较大的顾客的抱怨 , 工作中出现这样的失误很明显是我的本职工作没能做好 。还有一个则是每次对方支付的时候会习惯性地问上一句是否有商场会员 , 实际上有极少部分顾客对这样的询问是比较反感的 。
三、明年的收银工作计划
最后我应该根据这一年的表现提前制定好以后的工作计划 , 我觉得自己在今年收银工作中的不足绝对不能够再出现在以后的工作中了 , 首先要提升的便是自身的服务态度了 , 尽管说这方面自己做得还不算差 , 但是我觉得如果能够有所提升的话自然还是的至少在顾客进行支付的时候能够给对方带来一个比较好的心情 , 微笑服务的理念不管是在怎样的场合都不会过时 。其次我对待工作应该要更加严谨一些 , 一些小额的零钱包括硬币都应该要提前准备好 。
尽管说收银员的工作是平淡而枯燥的 , 但也正因为如此想要将这份工作做好并不是一件重要的事情 , 我觉得自己平时如果有一些闲暇时间的话可以用来记忆一部分商品的价格 , 这样的话从某方面来说也能够提升自己的办事效率 。

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