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营业员的工作总结怎么写 商场营业员工作总结怎么写( 四 )

生活百科信息


听妹妹说话 ， 自己也获得许多启示 ， 我赞叹妹妹的精神 ， 积极 ， 努力 ， 热情 ， 用心 ， 虽然是一份报酬低廉的工作 ， 她也当成事业一样认真对待 ， 在她的岗位上 ， 她就是优秀的 ， 成功的 。
业务素质 。商业企业的工作看似简单的一卖一买 ， 实际商业企业是一项专业性较强的工作 ， 从而其专业素质的要求也具有一定程度的复杂性 。由于传统的营业员主要从事进货、销售、服务、库存的整理、储存和传递工作 ， 因此营业员知识结构仍以会计、统计为主 。随着计算机和网络的发展及其在商业企业的应用 ， 流通载体的变化和服务方式的改变 ， 加上学科日益交叉和重叠 ， 原来那种知识结构显得相对单一而不能适应需要 ， 代之的是由商业知识、信息科技知识、相关学科知识等构成的复合型知识结构 ， 其要点是：熟悉日常的销售和服务活动 ， 又了解商业企业的状况和动向 ， 触摸时代发展脉搏 。
信息素质 。信息素质是指营业员的信息素养和信息品质 ， 包括信息意识、信息观念、信息觉悟、信息心理、信息主动性等 。作为从事网络化商业管理的营业员 ， 其行为直接受本身信息素养程度的控制 ， 从而影响自身信息行为效果的好坏 。具备了良好的信息素质就能有效掌握信息工具 ， 发现信息需求 ， 寻找、判断和发现信息以及使用信息 ， 进而才能较好地为顾客、为供货商、为商场更好的工作 。信息素质的内涵主要包括收集、整理、利用和评价的素养 ， 这是营业员能快速捕捉信息的基本素养 。
商场营业员工作总结怎么写4
俗话说 ， 光阴似箭 ， 日月如梭 ， 一晃____年就过去了一半 ， 回顾这的历程 ， 我们老黄商超市人 ， 无不感到心慰 ， 因为我们这个店是在的大力支持下、事业部的正确下、精心及全面指挥下 ， 于元月26日精彩开业的 。
众所周知 ， 黄州商场位于老城区 ， 近几年随着快速发展 ， 城区东移 ， 有限商圈的人口分布越来越稀少 ， 这对我们超市每一笔 ， 每递增一个百分点 ， 的确是举步为煎 。困难吓不倒黄商人 ， 人是第一因素 ， 元月26日 ， 我们依托超市事业部这个坚强后盾 ， 创造了黄州商场开超市以来的历史纪录 。开业过后疲惫的脚步还未得到恢复 ， 备货 ， 紧锣密鼓的又敲响了 ， 为了确保新开业销售势头 ， 抢占商机 ， 我们通过例会、跟主管个别谈心、共同探讨、出谋划策 ， 力求三个臭皮匠顶个朱葛亮 。就在超市事业部下达的腊月____到正月____的销售目标后 ， 我们针对各组的销售及潜力将目标逐级分解 ， 使各级向着自己的目标去攀登 。春节过后 ， 时已经说过了虽然与目标有些距离 ， 但与我们去年同期比上升了35万 ， 递增幅度为23.5% ， 尤其是日化组比去年同期整整上升了50% ， 生鲜上升61% 。结构是魂 ， 只要有合理的商品结构 ， 才能赢得更多的顾客 ， 从而才能实现销售利润最大化 。因刚刚开业有些匆忙 ， 我们店的商品结构有些背离当地的销费平和 ， 很多顾客报怨买不到他们需要的、实用的商品 ， 那时真是看在眼里急在心里 ， 简直是不知所措 ， 于是立即组织各主管将缺货按类别分别记在本子上 ， 对所缺的货是代销、联营还是自采 ， 是哪个供应商 ， 逐个督促到位 ， 使商品的单品数有了较大的填充 ， 超市才有比较合理的商品结构 。
三月八日“世界因你而”、“回乡忆故里”、“五月一日黄金周”、“六月一日节”及传统节日等 ， 给了我们无限的商机 。此期间 ， 我和我的团队 ， 一手抓商品结构、商品分类、商品阵列;一手抓商品及促销 ， 每一次促销力求优中选优 。通过我们的万般努力 ， 今年的黄金周 ， 按7天计算 ， 上升幅度为35%;今年的儿童节 ， 按当天的销售比去年同期上升73%;端午节从初一到初五比去年同期上升26% 。特别是生鲜区今年粽子上柜较早、品种相对来说较多 ， 散皮蛋、盐蛋价格上涨 ， 造成行情不稳 ， 供应商不愿提供大量货源 ， 并且摆手表示不跟我们供货 ， 原因是去年退货太多 。当务之急 ， 我们勤看市场 ， 并寻求新的供应商 ， 保证了货源 ， 使散皮蛋、咸蛋不但走势好 ， 而且没有库存积压 ， 还与供应商建立了牢固的关系 ， 但礼盒盐蛋、皮蛋备货不足 ， 造成团购时 ， 开出的提货单顾客提不到货 ， 结果东挪西凑 。正因为有大家的共同努力 ， 所以的总销售上升幅度为27.4% ， 完成全年销售任务的49.29% ， 完成利润指标占全年的22.36% 。这里要说明一点就是 ， 今年整个商场全年按定税交纳 ， 去年超市全年承担10万元定税 ， 今年5个月就扣去了10万元的税 ， 这样我们超市不仅背负了超大的折旧费的包袱 ， 而且还双倍承担了税费 ， 另外4月份还额外增加销售成本13420元 ， 这意味着减少利润13420元 ， 所以造成利润没完成好 。

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