五、存在的不足
物管中心在工作中存在的主要问题是工作质量不够稳定 ， 培训工作跟不上实际需要 ， 质量目标没有分解 ， 考核项目尚未量化 ， 规章制度执行不力 。这些问题要求我们在系统贯彻执行ISO9000质量管理过程中逐步解决 。
综上所述 ， 20____年是后勤总公司的"质量管理年" ， 物业管理工作取得了重大成就 ， 抚今追昔 ， 展望未来 ， 我们无不为学校的迅速发展 ， 自身生活水平的提高而欢欣鼓舞 。我们要以严谨、求实、团结奋进的精神 ， 以"敬业报校 ， 诚信服务 ， 保障有力 ， 追求卓越"的行动 ， 以感恩的心作好每一件工作 ， 为学校和总公司的建设发展作出自己应有的贡献 。
学校物业管理工作总结2
20____年 ， 物业管理服务中心在学校和后勤保障处领导的正确领导下 ， 始终秉承“三服务两育人”的工作宗旨 ， 大力弘扬“细节决定成败 ， 关键在于落实 ， 落实贵在坚持”的工作精神 ， 切实践行“师生满意、领导放心的工作要求” ， 进一步深化细化物业规范化管理 ， 按照“抓教育 ， 宏正气 ， 抓队伍 ， 求合力 ， 抓规范 ， 促落实”的工作思路开展工作 ， 在其它部门的支持配合下 ， 在中心全体员工的共同努力下 ， 不断创新服务模式 ， 提高服务质量 ， 为教学、科研和师生生活提供了优质的物业服务 ， 并获得“全国高校学生公寓工作先进单位”光荣称号 。
一、加强制度建设 ， 规范日常管理 。
物业管理服务所涉及的是学生在校期间学习、生活和休息的主要场所 ， 也是学校管理育人、服务育人和环境育人的重要课堂 。因此物业管理服务工作直接关系到学生的全面健康成长成才成人 ， 必须引导广大教职工在思想上高度重视、行动上细致扎实 ， 努力做好各项管理服务工作 。
1.建立了立岗制度
物业中心建立了学生宿舍早晚立岗制度 ， 要求各楼栋管理员每日早上7时到8时、晚上5时到6时在楼栋门口佩戴袖标立岗 ， 此时段进出人员较多、流量大 ， 出现的问题也较多 。建立此项制度的目的一是要求楼管在这个时间段对该楼内住宿同学加深印象、增进了解;二是规范上岗;三是严防盗贼入内 。实行立岗制度后 ， 达到了很好效果 ， 楼管与同学们的距离拉近了 ， 感情加深了 ， 早晚时间内也没有发生外盗现象 。
2.完善修订规章制度和考核办法
中心进一步完善修订了各项管理制度 ， 规范员工行为 。修订后的各岗位职责和考核办法 ， 如《员工行为管理规范》、《楼长责任考核办法》、《保洁工责任考核办法》对分工更加细致、明确 ， 让每位员工知道自己什么时间做什么事 ， 什么地点做什么事 ， 如何做 ， 做到什么程度等 。制度使分工明确 ， 责任到人 。各片区把自己片区的工作任务公平划分 ， 责任到人 ， 做到具体到每块玻璃 ， 每块地板都有相应的负责人 ， 避免工作相互推诿现象 。
3.巡查制基础上增设流动红旗
20____年 ， 物业中心全体员工学习和实践巡查制度后 ， 辖区环境得到可喜改观 。今年 ， 中心在巡查制基础上增加了流动红旗 ， 依然规定每月2次对辖区进行例行检查 ， 由中心领导带队全体管理人员、楼管分四组参与其中 ， 对辖区内硬软件进行检查打分 ， 检查项目细化到走道、卫生间、楼梯等 ， 每组分数最高的获得流动红旗 。此措施不仅使环境更加卫生整洁 ， 还激发了员工工作的积极性和上进心 ， 更促进了员工间的互相理解 。在本学期的第四次巡查中 ， 25栋楼获得最高分 ， 但是该楼栋长冯常平主动提出流动红旗归26栋获得 ， 理由是26栋是大栋 ， 也只比25栋少0.5分 ， 但住宿人员多25栋将近300人 ， 管理工作量大 ， 理应由26栋获得流动流动红旗 。
二、加强配套设施建设 ， 解决师生的后顾之忧
硬件设施配套是学校发展与时俱进的基本要求 ， 同时也是学校精神文明创建的`基础保障 。本着方便师生、便于管理的原则 ， 物业中心正在逐步为宿舍和教学楼增加配置 。
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