1、可能这张卡已经被注销或者还没使用的卡 。在银行柜员手中被称为“重要空白凭证” 。
2、在查询信用卡审核进度时出现未找到持卡人记录 。可能是你的资料还没有击到信用卡中心或者是信息还没有录入系统，不妨再耐心等待几天 。
3、信用卡到手后显示信息不存在 。可能是因为你没有面签 。现在网申流程该表，有的银行会先发卡后面签，没有面签什么也查不出来 。如果面签过但是信息不存在，拨打客服电话咨询一下，是否是该行信用卡中心工作失误，没有开户成功 。
4、登录网银显示持卡人信息记录不存在 。如果是当天开通，那是因为你还没有注册新账户，所以才会显示信息不存在 。先进入网银页面，注册新用户，再登录你注册的账户就可以了 。
5、手机银行显示用户信息不存在 。可能是根本就没有办理手机银行，所以显示签约信息不存在;也有可能办理手机银行的不是本机号码，要确认中间是否更换过号码来登录手机银行，可以去银行网点办理手机号码替换 。
【持卡人信息记录不存在是什么意思】6、储蓄卡显示客户信息不存在 。而不是没有余额 。如果是公司给统一办理的工资卡，可能信息会有延迟或者该卡还未被激活，实在不放心可以持身份证、银行卡，带着手机去网点咨询工作人员 。
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