12348法律服务专用电话是司法行政部门统一组织律师、公证员、基层法律服务人员和乡镇司法所工作人员 ， 为群众和社会组织提供便捷高效的法律咨询和法律服务的一种形式 。如果居民有任何法律咨询意愿 ， 可以在12348官网“法律咨询”栏咨询 ， 12348提供智能法律咨询、留言咨询、知识问答咨询三种咨询方式 。居民也可以在12348平台上学习法律知识 ， 了解前沿政策法规 。
【12348法律服务专用电话 12348法律咨询可靠吗】“一”是建立一个平台
建立北京民生公证全市统一预约咨询平台 。依托北京市公共法律服务平台 ， 建立全市民生公证网上预约咨询平台 ， 通过整合优化全市25家公证处和400多名公证员资源 ， 统一网上预约咨询全市遗嘱、小额继承等民生公证事项 ， 促进全市民生公证质量和数量的双重提高 。
“2”是为了促进两个建设
一是推进公证行业信息化智能化建设 。加强与公安、民政等部门的沟通 ， 扩大公证信息验证中相关政府部门数据的共享范围 ， 逐步实现身份、户籍、婚姻、财产等公证信息的在线验证 。
二是推进公证失信纳入社会信用体系建设 。建立全市骗取公证人员黑名单 ， 推动骗取公证作为个人诚信记录纳入社会信用体系建设 ， 为试行公证当事人承诺创造条件 。
通过推进两个建设 ， 实现公证与政府其他部门的信息联系 ， 使数据多运行 ， 群众少运行 ， 欺骗公证人处处受到欺骗和限制 。
“三”是建立三个制度
一是实行公证证明材料清单制度 。除法律另有规定外 ， 群众不需要提交清单以外的证明材料 。
二是建立公证公益法律服务制度 。每年至少组织两次社区和农村公证法律服务活动 ， 为群众提供面对面的免费公证法律咨询 。
三是建立公证服务监督制度 。广泛收集群众对公证服务的意见和建议 ， 每年随机抽取至少10名公证人进行回访调查 。
从群众感受和用户体验的角度 ， 建立健全三个制度 ， 引导和规范公证前期、期间和日常服务 ， 使群众能够办理理解证和舒适证 。
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