提前15天以上预订的高铁票可全额退款 。退票手续费按退票当天离火车出发时间收取 。退票当天离火车出发当天15天以上(不含15天)免收手续费；15天内2天以上，扣除5%的票作为手续费；48小时内24小时以上，扣除10%的票作为手续费；24小时内退票，扣除20%的票作为手续费；火车离开后，票不能退 。只能在购买车次后24小时内更改其他车次 。
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12306官网退票规定如下：
1、乘客要求退票时，应在票面上规定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，并收取退票费 。特殊情况经购票地车站或票面车站站长同意的，可在开车后2小时内办理 。
2、团体乘客退票不得晚于开车前48小时 。原票用现金购票的，应当退还现金 。原票在铁路售票窗口用银行卡购票或12306.cn网站使用在线支付工具购票的，应当按照发卡银行或者在线支付工具的有关规定，在规定时间内退还原购票时使用的银行卡或者在线支付工具 。
【高铁票提前15天以上能全额退款吗 预订的高铁票提前多久能全额退款】3、旅客开始旅行后不能退票 。但因伤病不能继续旅行的，凭列车出具的客运记录，可以退还收到的票价与乘客区间的票价差额，并收取退款费；如果乘客区间不足至少里程，则按至少里程计算；同行也处理 。
4、退还带有“行”字戳痕的车票时，需先办理行李变更 。
5、开车后改签的车票不退 。
6、售出站台票不退 。
7、必要时，铁路运输企业可以临时调整退票方式，咨询当地车站或关注车站公告 。
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