第二，坚持天天都要学习，遵守“活到老、学到老”的原则 。通过学习，能逐渐增强我的自信心，今年我就获得了销售第一位的好成绩 。
但离我心中的目标还差一些，我争取做到超越公司规定目标 。融进了公司这个大团体，每一个人都是尽职尽责的 。在努力的同时，我们要有一些经验，特别成功的、比较好的例子多交换，对我们的业绩会大有帮助 。以下是我的销售工作总结：
第一，接待顾客时要不厌其烦，不到最后关头我们决不放弃 。即便顾客试了很多条，我们还是要耐心接待 。只要他们想试，我们就多鼓励 。
第二，当顾客要我们做顾问的时候我们要当做自己的朋友，帮其选购合适的商品，而不是他想要的 。这样，顾客穿着舒适得体，会带其亲友一起来 。
第三，看顾客眼色，帮其选择，在适当时机推荐，鼓动顾客试穿衣服，我们成功率会进步一倍 。
第四，看年龄、最全面的参考网站身材、肤色，来帮顾客选试裤子 。
今年我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗语说：口说无凭，甚么事情都要确认才行 。
对新客户，一定要完全依照合同上的规范行事 。尽快地取得新客户对我们的信任和支持 。
坚持学习产品知识和进步本身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己 。坚持多出往走走，保持常常与客户的有效沟通和交换，真正了解客户需要甚么产品 。
以上是我年的服装销售工作总结，不足的地方还请领导多多指导和批评 。
服装销售店长年度总结5
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作 。
作为一名销售经理，自己的岗位职责是
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守公司制定的各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作 。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高 。在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务 。
总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准 。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳 。
二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货 。
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善 。
例如：
1、今年九月份，河南省润封基防腐防水有限公司在北京安定镇垃圾处理厂污水池需要881-h11防腐涂料，当时奥运会禁运刚刚结束，生产线还在石家庄没回迁，由于工期急对方要料急迫，自已在九月初就及时和生产线及时沟通，这样既节约了时间，又使生产线安排了进货，在生产线努力配合下，很及时给客户供了货，受到了客户的好评 。
2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需环氧富锌涂料，自己了解后及时汇报领导并尽快寄去有关资料，自己深知，这是个有潜力的大客户，多次前去和客户进行沟通，虽然因为限产公司不能供货耽误了良机，但是通过和客户的交往，为产品以后的销售奠定了坚定的基础 。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决 。
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理 。自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意 。比如：有客户投诉901涂料白色差别太大，自己及时反馈给技术部，技术部做出改变配方解决问题的承诺 。
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