4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情景 。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性提议，力争为客户公司的知识产权保护做到面，代理费用每月至少达1万元以上 。
二、制订学习计划
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力 。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量 。专业知识、综合本事、都是我要掌握的资料 。知己知彼，方能百战不殆，在这方面还期望业务经理给与我支持 。
三、增强职责感、增强服务意识、增强团队意识
进取主动地把工作做到点上、落到实处 。我将尽我的本事减轻领导的压力 。
以上，是我对20__年的工作计划，可能还很不成熟，期望领导指正 。火车跑的快还靠车头带，我期望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮忙 。展望20__年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作 。相信自我会完成新的任务，能迎接新的挑战 。
优秀销售员工年终工作总结范文3
捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了年终工作总结会会的召开 。对于我个人来说，是丰收的一年，特别是在这20__年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多 。在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢!并对电话销售这方面工作做一个总结：
一、工作完成情况
我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人;完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工;制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩百分之__，其中，完成重点产品电话销售工作百分之__ 。我们具体做好了以下几项工作：
(一)、强化培训 。强化产品知识与话述集中培训 。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟 。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果 。教师做到分工明确，责任到人 。每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学 。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会 。如，_月_日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果(我用27号前后的两组数字进行比较) 。
(二)、更新系统 。聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入咨询电话，来电量较更新前明显上升 。
(三)、细化分工 。对呼入呼出进行了细化，并明确分工 。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源 。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进 。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析 。通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习 。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通 。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求 。对于老学员的回访，我们是不定期的 。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情 。
在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情 。如果方便的话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系 。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个 。
(四)、完善制度 。为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降 。
各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果 。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础 。
二、存在的问题和不足
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