12345市长的免费热线热心帮助群众解决问题,对他们的生活没有影响 。此外,12345投诉将被保密,并且不会泄露个人信息 。如果留下电话号码和姓名以让职能部门联系以更好地解决问题,或者可以根据提供的电话名检查是否已对此作出回应 。如何解决问题也有助于更好地解决问题 。
12315热线电话
“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作 。
“12315”工作宗旨 坚持全心全意为人民服务，为民排忧解难，为消费者提供热情周到、快捷的服务 。
“12315”工作的原则：坚持依法行政 。
“12315”工作作风：反映敏捷、行动快速、务实高效 。“12315”
“12315”工作的目的：保护消费者和经营者合法权益，维护市场经济秩序，促进国家经济的健康发展和社会稳定 。
“12315”的承诺：有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查、有查必果 。让政府放心、让人民满意 。
“12315” 工作标准：咨询解答快、受理申诉快、调解查处快、信息反馈快 。
“12315”网络建设的“四化 ： 指挥现代化、处置网络化、管理规范化、行动快速化 。
12345市民热线的主要受理业务有
1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询；
2、承办单位职责范围内的非紧急类求助；
3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议；
4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报；
5、其他应当受理的事项 。
五种举报不受理信访举报
1、五种举报不受理信访举报不属纪检监察机关受理范围的：
（1）、已受理或者正在办理的信访事项，信访人在规定期限内向受理或者办理机关的上级机关再次提出申诉的，不予受理；
（2）、对跨越本级和上一级机关提出的来访事项，上级机关不予受理；
（3）、已受理或者正在处理的来访事项，来访人在规定期限内向受理或者处理机关的上级机关再次提出同一来访事项的，上级机关不予受理；
（4）、来访人对来访事项处理（复查）意见不服，未提出复查（复核）请求而到上级机关再次走访的，各级政府信访工作机构和其他行政机关不予受理；
（5）、来访人对来访事项处理（复查）意见不服，且无正当理由超过规定期限不提出复查(复查)申请的，不予受理；
【12345市长免费热线热心帮助群众解决问题 打12345举报后对自己有影响吗】（6）、已经省(自治区、直辖市)人民政府复查复核机构审查，认定已办结或已在复查复核工作结束后备案，并已进入全国信访信息系统的，仍因同样的事实和理由提出申诉的，不再受理 。
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