医院收费年度工作总结2
__年就快结束 ， 回首__年的工作 ， 在硕果累累的喜悦 ， 有与同事协同攻关的艰辛 ， 也有遇到困难和挫折时的惆怅 ， 时光过得飞快 ， 不知不觉中 ， 充满希望的20__年就伴随着新年伊始即将临近 。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：
在外人眼中 ， 收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多 ， 它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作 ， 似乎既无需很高的技术含量 ， 也不必承担性命之托的巨大压力 。然而 ， 工作以来的亲身经历使我深深体会到 ， “科室工作无小事 ， 于细微处见真功 。”透过收费处这小小的窗口 ， 我们代表的是整个医院的形象 ， 正是通过我们的.工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台 。因此 ， 如何以方便患者、服务患者为荣 ， 如何不断提高工作效率 ， 如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标 。在门诊我的年龄也算一位老同志了 ， 作为一名老同志 ， “责任”一直是我工作的宗旨 ， 我严格要求自己 ， 做到谨小慎微 。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献 ， 用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言 ， 用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采 。
崇尚科学 ， 刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下 ， 这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展 ， 实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意 ， 相应的也给我们带来了良好的社会效益 。在这一发展过程中 ， 收费处同样起着举足轻重的作用 ， 假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响 。所以 ， 作为一名老同志 ， 要想成为一名合格的收费员 ， 不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神 ， 更重要的是要崇尚科学 ， 拥有较高的综合素质 。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度 ， 不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能 ， 能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌 ， 减少损失 。
随着门诊收费价格的不断规范 ， 领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序 ， 凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作 。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名 ， 因为自己所学专业不同 ， 在这一过程中 ， 自己也感受到了巨大的压力 ， 在这段时间里 ， 我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材 ， 并做下相应的笔记 ， 以便自己回家巩固温习 ， 使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解 。慢慢地 ， 我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方 。
因此 ， 唯一的办法就是多看医生开的处方、让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出 。做的笔记也得认真的记忆 ， 以便在使用的时候得心应手 。反复背诵 ， 强迫记忆、很快 ， 我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语 。同时 ， 我也经过不懈努力 ， 把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点 。
医院收费年度工作总结3
__年已经过去了 。在这一年里 ， 我在这里工作着、学习着 ， 在实践中不断磨练自己的工作能力 ， 使我的业务水平得到很大的提高 。作为收费员这个岗位 ， 收费员的工作不只是收好钱 ， 保证准确无误就可以了 ， 在任何一家医院 ， 收费处是一个窗口单位 ， 收费员是患者首当其冲要面对的 ， 收费员不仅代表着医院的形象 ， 同时也要时刻维护医院的形象 ， 一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务 ， 对收费满意 ， 对医院满意 。
下面将我在__年的工作做一总结 。
一、积极参加政治学习 ， 努力提高自身的政治素养 。
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