1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划 。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标 。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成 。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设 。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育 。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质 。行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩 。
新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度 。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶 。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!
企业年终总结报告 篇6
时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20__年就伴随着新年伊始即将临近 。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、思想认识方面
报业服务处办公室的1大功能就是服务功能，我个人的职责是这1功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展 。所以，20__年工作总的指导思想是;强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量 。
20__年对工作的思想认识有所提高 。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有1些琐碎 。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能1份重要檔不能及时出稿 。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好 。
二、办事效率方面
思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要 。但我之所以把办事效率单独作为1条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义 。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决 。确保服务处工作不受影响或少受影响 。
三、主动性方面
许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付 。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办 。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报 。
1、在__期间与服务处领导积极与业主开展地震相关常识与沟通，做到每日向集团报告房屋有无异常情况 。
2、在创全国文明城市期间积极与锦江区房管局物业管理极配合与支持，得到外界对新闻物业1致好评 。
3、奥运期间在安保工作方面着实检查力度，加大楼层日巡工作，积极与书院街道派出所做到有情况及时汇报、协调和沟通工作;
四、工作实绩方面
1、创优工作
(1)服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、积极整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使我1个从未涉世物业的人在报业服务处创;国家示范中，从学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项檔要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工 。特别是我自身开始对创优理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终工作脱节 。
(2)积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法，对各项管理办法、工作手册深入学习 。
(3)在后期迎检过程中;印刷厂家进行罗列筛选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品;
2、后勤保障方面工作
(1)对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护 。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系厂家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响 。
(2)办公易耗品的保障 。服务处现有数十台计算机;数台打印机;复印机1台;;各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应 。
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