【迎宾揽客技巧 揽客引流小技巧】1、人员拦截
从店面走出去，“坐销”变“行销” 。楼层、商场、停车场甚至小区，只要走出去，我们的几率也会越大 。服务员去拦截客户，主要包括站位、话术、制度三个要点 。（1）选择最佳站位拦截员最重要的一点是站位，一般来说以下四点非常重要：一是要站在门店的入口处；二是人流量比较大的过道；三是对应的电梯出口；四是人流量最旺的卖场的入口 。（2）统一拦截话术即遇到顾客说什么，每家餐厅可根据自己的具体情况，提炼餐厅最新卖点，设计统一的拦截话术 。（3）定拦截的奖惩制度在没有客人的时候，服务员不能在店内睡觉、玩手机，对于主动拦截客人的服务员要给与奖励，没有完成拦截目标的就要惩罚了 。2、氛围拦截一个店最重要的是气场，气场如何而来？热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品 。通过这些方法吸引顾客的好奇，引导顾客产生联想，最终让顾客走近、了解你的店 。氛围营造有3个很重要的要素：一要抢眼，鲜艳醒目的颜色；二要挡眼，目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头；三要惹眼，要把竞争对手惹急，冲着竞争对手布置 。氛围营造的10种方法：（1）地贴；（2）吊旗；（3）易拉宝和X展架；（4）海报；（5）堆头；（6）拱门；（7）灯箱或者LED屏幕；（8）特殊的时候条幅；（9）入门的灯光，门头灯、橱窗等射灯；（10）门店音乐，圣诞节、春节的音乐 。3、产品拦截产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理，在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店，让产品动起来活起来 。比如巴奴毛肚火锅在门口显示屏上轮番播放毛肚劲道有弹性的画面；西贝不同展示手工搓莜面的视频；麦当劳一次次播放当季新品，吸引路过的人进去 。用这些方法都只有一个目的，就是让产品动起来，通过产品独特的卖点进行吸引 。4、借鉴其他实体店，创造忙碌的感觉（1）检查商品导购利用空闲的时间检查商品，是对门店负责，也是对顾客负责 。门店里的商品虽然都已经过厂家的质量检验，但通常情况下，还是会有少量的次品 。一些比较“娇气”的商品，经过顾客多次触摸以后，也可能出现故障或受到污损 。只有把最好的商品拿给顾客，才能使顾客真正满意，并且不使门店的声誉受损 。因此，导购利用这一小段时间所做的检查工作，能产生很多好处，不但维护了门店的声誉，还为门店营造了良好的销售气氛 。（2）整理与补充商品门店，应该时时刻刻保持整洁、有序 。但是，商品经顾客挑选和购买后，往往很容易造成凌乱的现象，这样就会给顾客留下不好的印象，顾客不可能在凌乱的商品中细心地挑选自己喜欢的东西 。所以，空闲的时候，导购要按原来的摆放顺序对商品种类和款式进行整理，还要做些商品记录，确实掌握商品的进出状况和商品的所在之处 。（3）变更陈列在销售过程中，商品最初的陈列形象，会因为有些商品被销售出去而改变 。这时候，如果仓库里没有能够立即补充的商品，那么导购就要适时地改变陈列，以使门店的陈列显得更和谐 。在变更陈列时，导购应该灵活应变 。比如，根据销售情况，尽量将那些畅销的商品多摆一些出来，并放置于能吸引顾客并容易触及的地方 。（4）好好“玩”手机现在很多店铺的服务员都会加会员为好友，在淡季时，不妨鼓励服务员拿起手机，将餐厅新菜新营销拍照微信发给会员，推荐他们来店尝鲜，但此举切记不要过于频繁，以免引起顾客反感 。
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