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残障人士包括视力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾等 。残疾人即肢体、语言、听力、精神、智力或多重存在长期缺损的人 ， 这些缺损与各种障碍相互作用 ， 或可阻碍残疾人与健全人一样在平等的基础上充分和切实地参与社会 。
残疾人福利是国家和社会在保障残疾人基本物质生活需要的基础上 ， 为残疾人在生活、工作、教育、医疗和康复等方面提供的设施、条件和服务 。
主要包括以下内容：
1、多渠道、多层次、多形式开拓残疾人就业门路 ， 扩大就业范围 ， 提供就业机会 ， 保障残疾人的工作权利和自我实现的权利 。
2、大力发展残疾人特殊教育 ， 提高残疾人的文化素质和自立能力 。
3、开展立法、宣传和教育 ， 保障残疾人的合法权益和提供特殊保护 ， 呼吁社会尊重、关心和帮助残疾人 。
4、兴办残疾人生活、工作、教育、文化娱乐活动的设施及器材的生产 。
5、在社会事业的各个领域尽可能地为残疾人提供方便条件等等 。
第一 ， 在称呼上一定要做到尊重、亲切 。年龄小些的 ， 就称呼小王、小李等；年龄大些的 ， 就根据本人的具体情况 ， 可以称呼李师傅、张大伯、王大妈等；年龄和自己差不多的 ， 就称呼赵同志、宋女士、刘大姐等 。在称呼的口气、语调上要亲切、亲近 。千万不能叫李瞎子、张跛子之
类 ， 就是很熟悉的人 ， 也最好不要这样称呼 ， 即使开玩笑 ， 在对他们的称呼上也要十分注意才好 。
第二 ， 和残疾人的相遇时目光很重要 ， 必须要做到以下两点：一是要用正常的目光看待 ， 千万不要一看见残疾人就显示出奇怪的样子或好奇的样子来；二是不能把目光停留在他们的残疾部位 。如果事先不知道 ， 一看见后就很快把目光移开去；如果事先知道的话 ， 就根本不要看其残疾的部位 。有的人见到陌生人以后 ， 习惯于上下打量一番 ， 这对健全人来说关系并不算大 ， 但是绝对不能这样看待残疾人 ， 因为他们就是由于身体的残疾而感到不如人 ， 如果有人仔细上下打量 ， 就等于给他们的伤口上撒一把盐 ， 伤害了他们的心灵 。
第三 ， 和残疾人谈话 ， 要特别注意回避与其生理缺陷有关的词语和内容 。如果要谈及残疾人的事时 ， 就多谈些残疾人的事业、奋斗精神 ， 社会的助残活动 ， 个人的助残行为 ， 在社会主义市场经济中的残疾人服务的企事业单位和发展前景等 。一般情况下 ， 就不要涉及残疾人的事情 ， 就像和正常人交往一样 ， 谈话内容可以广泛一些 ， 根据谈话对象的爱好 ， 天文、地理、历史、经济、政治、文化、新闻、趣事、国际、国内都可以 ， 使其感到人们并没有把他们另眼看待 。
第四 ， 帮助残疾人时要特别注意方式方法 。在帮助他们之前 ， 一定要征得他们的同意后再进行具体的帮助 。例如 ， 遇到了盲人正要横穿马路时 ， 就应该恭恭敬敬地走到他旁边 ， 说明自己的身份 ， 然后再问“我领你过马路好不
好”？如查他同意了就帮助他穿过马路 。因为残疾人很好强 ， 他们不喜欢甚至反感别人对他们的怜悯 ， 如果不征得他们的同意 ， 一上去就帮忙 ， 可能会被他拒绝 ， 或者说些不好听的话 ， 反而会使你陷入尴尬局面 。
总之 ， 对待残疾人与对待一般正常人是不同的 ， 要更多一些理解、关心和耐心 ， 一定要用正常的心态和平等的态度与他们交往 。
有残疾证的残疾人能享受国家哪些优惠政策解释如下：
残疾证的优惠：
（一）享受社会保险补贴；
（二）享受搭乘公共交通工具的便利和优惠；
（三）可以免费乘坐市内公共汽车、电车、地铁、渡船等公共交通工具；
（四）享受当地政府对残疾人的其他照顾和扶助 。
办残疾证所需手续：
（一）农村籍和城镇无业人员申请评残 ， 按“属地原则” ， 持村（居）委会介绍信到户口所在乡镇残联审核登记盖章后 ， 由本人在法定监护人（无监护人可有亲友或村居委指定专人）陪同下 ， 持本人身份证、户口薄、二寸近期彩色照片3张和病历或相关病情资料到县残联办理 。
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