4.建立并及时书写护士长行政管理记录本、护理查房本、不良事件登记本、好人好事记录本等 。
5.完善护理人员考核指标 ， 将工作量、质、满意度、工作积极性作为重点考核项目 。
二、加强护理安全管理 ， 保障患者安全
1.认真落实护理核心制度 ， 并能运用到实际工作中 。
2. 加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人 ， 在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点 ， 对病人现存的和潜在的风险作出评估 ， 达成共识 ， 引起各班的重视 。
3. 进一步规范护理文书书写 ， 减少安全隐患 ， 重视现阶段护理文书存在问题 ， 记录要“客观、真实、准确、及时完整” ， 避免不规范的书写 ， 如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等 ， 使护理文书标准化和规范化 。
4. 加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等 。
5. 完善护理紧急风险预案 ， 平时工作中注意培养护士的应急能力 ， 对每项应急工作 ， 如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等 ， 都要做回顾性评价 ， 从中吸取经验教训 ， 提高护士对突发事件的反应能力 。
6. 经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示 ， 提高护士应急能力 。
三、深化优质护理服务 ， 提升护理内涵
1.继续落实责任制整体护理 ， 优化APN排班模式 ， 忙时加班 ， 闲时轮休 。
2.责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作 ， 切实做好优质护理服务 。
3. 深化护士分层使用 ， 依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士 ， 危重患者由年资高、能力强的护士负责 ， 体现能级对应 。
4.提升晨、午、晚间护理质量 ， 与病人有效沟通 ， 了解患者心理、生理需求 。
5.继续加强护士日常礼仪培训 ， 如电话礼仪等 ， 进一步规范床头交接班 ， 提高护理人员服务素质;
6.科室每月进行满意度调查 ， 包括医生及病人 ， 听取同事及病人对护理工作的满意程度 ， 不断改进护理工作 。
7.定期到我院其他优质护理病区参观 ， 学习先进的经验及举措 。
四、加强专科护理队伍建设
1.围绕临床常用知识、技能 ， “缺什么 ， 学什么”为学习原则 ， 制定各级各类护理人员培训计划、目标 ， 进行分层次培训及考核 。
2.在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识 ， 每周晨间提问2次 ， 内容为基础理论知识 ， 专科理论知识 ， 院内感染知识等 。
3. 每月进行各种技能操作培训及考核 ， 要求全员过关 ， 熟悉掌握急救器材仪器及抢救药品的使用 。
5.鼓励护理人员在职学习 ， 提高护理队伍学历层次 。
6、计划今年培养造口专科护士1名 。
7、品管圈争取在5月份之前顺利完成 ， 撰写相关护理论文一篇 。
五、做好教学及带教工作
1.科室完善并实施护生带教计划 。
2.加强实习生的管理 ， 选择护师以上职称的护理人员担任带教老师 。
3.严格出科考核项目 ， 理论、技能外加纪律制度 。
六、护理各项指标计划达到：
1.住院病人满意率≧97.5%
2.基础护理合格率≧95%
3.急救药品完好率100%
4.护理文书书写合格率100%
5.“三基”及操作技术考核合格率100%
6.健康教育覆盖率≧98%
7.消毒灭菌合格率100%
8.危重患者合格率≧95%
9.手卫生执行率≧95% ， 护理人员知晓率100%
10.多重耐药菌隔离措施落实到位 。
11. 院内压疮发生数0 。
12. 5月份品管圈顺利完成 。普外科
季度工作计划范本篇3
一、咨询服务
遇见客人或领导时 ， 立刻停下手中工作 ， 站立 ， 面带微笑 。询问客户需求 ， 倾听客户问题 ， 根据所了解情况为客户提供正确信息 。热情耐心地引导问路来访客户 ， 指明位置、楼层和行走路线 。
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