三、继续做好人员帮带工作 ， 以金字塔式的帮带形式 ， 帮带出更多的优秀员工 ， 再将优秀员工纳入后备干部帮带计划中去 ， 使其不断提升 ， 为企业的发展储备更多的优秀人才 。
四、加强区域管理力度 ， 对违规行为及时发现 ， 及时处理 ， 对于突发事件如顾客投诉等 ， 能解决的现场解决 ， 不能解决的 ， 立即上报 ， 同时做好详细纪录 。
五、对顾客投诉记录 ， 清箱登记 ， 商品退换货 ， 赠品发放 ， 会员卡办理 ， 家电售后 ， 收银单据等归档整理存放 。
六、定期对员工进行业务技能培训和考核 ， 新老员工对比 ， 在全部门形成一种比、学、赶、帮、超的氛围 ， 并将每次考核的成绩进行对比 ， 对考核成绩优异的员工给予现金奖励 ， 对考核退步的员工给予现金处罚 。
七、加强部门之间的沟通 ， 了解各部门的发展状况 ， 打造良好的工作环境 。
超市季度工作计划模板范文3
回首20__年的工作历程 ， 有硕果累累的喜悦 ， 有与同事协同攻关的艰辛 ， 也有遇到困难和挫折时的惆怅 ， 我经历很多没有接触过的事物和事情;见识了很多从未见识过的新鲜;似乎从一开始 ， 新年带来的一切都是新发展、新要求 ， 摆在我的眼前 ， 昂首只能选择前进 。总体观察 ， 这一年对我取得长足进步;不论是与顾客的客情投资 ， 还是销售管理经营与供应商的接洽工作 ， 都在不断的进步中 。现就本年度工作情况总结如下：
一、 工作回顾
(一) 门店情况
自从09年九月份有幸入职好家庭以来 ， 首先在司徒店当职 ， 后因人手不够又去了极乐寺店一段时间 ， 其后再次被调回司徒店做营业员 ， 11月初调入香滨店任代理副店长职务 ， 辅佐店长工作 ， 协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实 。在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任给予了我这次机会升任好家庭香滨店的一名店长 。做一名店长 ， 初出茅庐没有经验 ， 对于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟 ， 但秉承着“勤奋好强 ， 勇攀高峰”的决心与破釜沉舟的勇气 ， 心里想着一定要把店面做好 ， 不只向关心我的领导证明 ， 向质疑自己能力的人证明 ，
更向自己证明“只有不想做 ， 没有做不了”这句话的正确性 。接手店面以来 ， 自己如履薄冰 ， 工作学习丝毫没有懈怠 ， 为弥补自己经验不足 ， 在利用有限的学习机会 ， 自己多渠道刻苦学习 ， 不耻下问 。也使自己积累的更多 ， 面对诸多问题时解决的方法也一次次的纯熟与专业 。香滨店的销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高：
作为一名店长我深感到责任的重大 ， 这段时间的工作经历 ， 让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说 ， 一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度 。用心去观察 ， 用心去与顾客交流 ， 你就可以做好 。记得领导曾经说过：“如果你不知道如何才能做好一名店长 ， 那么便去执行 ， 认真且努力的去执行上级所做出的决定 。”秉承这一原则 ， 在平时认真贯彻公司的经营方针 ， 同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工 ， 起好承上启下的桥梁作用 。企业精神的首要便是团队 ， 当一个拥有共同目标并且愿意为这个
目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部份比值 ， 所以做好员工的思想工作 ， 团结好店内员工 ， 充分调动和发挥员工的积极性 ， 了解每一位员工的优点所在 ， 并发挥其特长 ， 做到量才适用 。增强本店的凝聚力 ， 使之成为一个团结的集体成为了上任后的首要任务 。其次 ， 通过各种渠道了解同业信息 ， 了解顾客的购物心理 ， 做到知己知彼 ， 心中有数 ， 有的放矢 ， 使我们的工作更具针对性 ， 从而避免因此而带来的不必要的损失 。平时以身作则 ， 做员工的表率 。不断的向员工灌输企业文化 ， 教育员工有全局意识 ， 做事情要从公司整体利益出发 。靠周到而细致的服务去吸引顾客 。发挥所有员工的主动性和创作性 。为了给顾客创造一个良好的购物环境 ， 为公司及门店创作更多的销售业绩 ， 带领员工做好本职工作 。清洁工作每时每刻都在进行 ， 看到就做、随时检查 ， 为顾客营造一个舒心的购物环境;积极主动的为顾客服务 ， 尽可能的满足消费者需求;不断强化服务意识 ， 并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语 ， 使顾客感觉到好家庭的服务质量及受到优质服务后的心满意足感 。在与各部门之间的合作进行的越来越默契 。客观的去看待工作中的'问题 ， 并以积极的态度去解决 。遇到突发
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