工作计划方案和安排有共同之处 ， 即写作题材都是单项的工作 ， 即只对一项工作作出部署和安排 。下面给大家分享一些关于超市季度工作计划模板范文5篇 ， 希望能够对大家有所帮助 。
超市季度工作计划模板范文1
____年度工作中出现的问题：
一、银联系统：
由于本部门所使用的收银POS机还是超市开业时所配置的 ， 距今已有多年 ， 系统早已老化 ， 因此在收银过程中经常出现电脑死机 ， 线路接触不良等情况 ， 再次由于平时仪器保管不善 ， 操作不当 ， 银联刷卡器损坏 ， 系统坏死 ， 造成未刷卡显示交易成功 ， 或刷卡后无银联显示等 ， 而且在收银溢缺报告中看不到此单交易 ， 一旦出现问题无从查起 ， 一定程度上对顾客购物造成不便 ， 影响了超市在顾客心中的形象 ， 也增加了后台对帐的压力 ， 因此建议前台收银系统能够和总部系统同步 。
二、手机消费系统：
年新增的手机钱包业务由于不和收银POS机相关联 ， 一旦当日消费做完结算(要求手机消费必需每日做结算 ， 否则移动公司后台收不到此单交易消费信息) ， 手机POS机上不再显示交易明细 ， 如果当日收银员出现短款无从查起 ， 即使知道是手机消费小票丢失也无法重印 ， 影响每月收银对帐 。鉴于此种情况经常发生 ， 建议手机消费系统能够和收银系统相关联 ， 且在收银数据录入中增加一项手机消费 ， 如同现在的会员卡录入 。另外 ， 手机消费方式之一的储值卡消费可以在POS机中查到余额 ， 而对于现如今消费最多的手机红包则查不到余额 ， 且在不知道余额多少的情况下无法消费 ， 造成消费浪费和增加顾客对这一消费方式的不信任 。
三、人员传帮带：
超市发展一直走年轻化道路 ， 无论从人员招聘还是管理经验来说 ， 都倾向于年轻有发展潜力的 ， 前台部一向以年轻化为主 ， 但由于名额限制等原因 ， 只有少数的人可以有机会向前发展 ， 而对于一些刚进入公司不久(这一部分员工文化程度普遍较高) ， 希望在此长期发展下去的员工 ， 或者是已进入公司很长时间(经验充足) ， 但一直都未得到提升的员工来说是远远不够的 ， 希望公司能够打破常规 ， 在人员帮带这方面不仅局限于部分员工 ， 而是着眼于全局 ， 充份利用员工的精力和经历 ， 为公司的发展储备更多的人才 。
四、培训：
培训已成为日常工作必不可少的一门课程 ， 通过培训使员工更多的了解到超市的经营发展状况 ， 提升了员工的职业素养 ， 但对于不断发展的企业来说是远远不够的 ， 希望在以后的培训中 ， 不仅有理论知识培训 ， 更多的加入实操演练 ， 以理论和实际相结合的方式全面提高员工及管理人员的水平 。
五、顾客投诉：
今年是公司的“两个质量”提升年 ， 不仅是商品质量 ， 服务质量也成为重中之重 ， 但由于缺乏相关知识及经验 ， 员工在处理顾客投诉过程不能有效的解决问题 ， 主要表现为
1、员工不懂法 ， 不能依据法律法规处理问题 ， 遇事不敢说话 。
2、团队意识不强 ， 遇到客诉不能团结协作 ， 共同解决问题 。
3、不能举一反三地看待问题 。
4、依赖心理 ， 办事拖拉 ， 从而使事件复杂化 。这一度成为前台部一大难点 ， 为合理有效的解决这一问题 ， 希望超市加强法律法规及商品知识 ， 语言技巧等方面的学习 ， 并定期组织考试 ， 演讲 ， 辩论 ， 现场测试等 ， 以文字和实际相结合 ， 全面提高这一方面的技能 。
超市季度工作计划模板范文2
一、全面提高个人业务技能 ， 除本部门业务技能外 ， 多学习营运方面知识 ， 了解公司的经营状况及未来发展方向 ， 确立目标 ， 不局限于此 。
二、注重服务质量 ， 通过早会学习 ， 员工反映 ， 顾客投诉等方式监督部门员工服务工作执行情况 ， 对因服务不到位遭到顾客投诉的员工给予严肃处罚 。
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