什么是平台,底层逻辑是什么( 四 )


这里不是为了讨论经济学,就拿互联网平台举例,招聘平台应该先搞企业,内容平台先搞内容生产者,O2O平台先搞商家,应用市场先搞开发者等等 。所有这些案例的共同点,就是要先搞供给 。
先搞供给的原因有两个:
平台的本质是经济学,经济学中供给是带动消费的 。上面已经提到,这里不多说;供给端是相对集中的,能抓到的;消费端是分散的,只能靠供给来吸引 。从现有互联网平台的人力分布来看,大部分也都投入在供给侧了,快手抖音、淘宝京东、滴滴、美团这些,供给侧的产品、运营、商务BD绝对是占大头的 。
3. 匹配效率怎么提升首先,供求关系是动态不平衡的 。这个观点来自美团高级副总裁张川的文章 。
供求是动态不平衡的,平台才有价值 。针对这点,张川举例是:用户交易的时候很少在固定的时候固定的买一家店固定的商品,用户也很少同时同刻在同一地点打上同一个司机的同一辆车 。
所以没那么匹配是常态,也是正确的样子 。也正是因为动态的,所以平台才有生命力,是那种跑百米一样你争我抢的状态 。
其次,供大于求的平台才算成立 。
上面提到一个例子,如果要从零做一个招聘网站,先搞B端还是C端,也就是先搞招聘方,还是求职方 。只能二选一,理论上不存在同时搞 。
看似是一个鸡生蛋和蛋生鸡的问题,但其实不是 。答案肯定是先搞B端招聘方,先搞供给端 。
从规律上来看,面对这样供求的选择时,就先搞供给 。从具体情况来看,B端招聘方更好搞,因为他们就摆在那里,可以一个个去磕 。而求职者的身份是隐性的,不会写在脸上 。
供给搞到什么程度呢,从定性非定量角度说,供给要远大于需求的 。因为需要提供给用户选择的空间,这样的平台才能成立,反之平台会死掉 。
美团外卖最早就是先把供给搞定,就是商家 。只要商家足够多,消费者就有空间选择,才能提升满意度 。
对于feed类产品也是一样的,大家拼的是ctr,首先得有足够多、足够丰富的供给,这个「ctr」才有价值 。
除了优化算法,还可以将服务标准化和内容范式化 。
要讲匹配效率,那肯定是产品或服务标准化程度越高,匹配效率就越高 。比如电商平台做3C和图书,就是标准化程度高的产品,在平台初期选这样的品类更容易做起来 。
问题就在于,不是所有商品和服务都可以标准化的,比如内容平台的服务怎么标准化;以及平台也需要提供多样化供给,才能满足用户需求,比如O2O平台要有足够多的商家 。
如果面对的是非标的产品或服务,平台能做的是间接标准化,可以从规则制定或者运营引导等方面去落地 。
比如,58提供的小时工服务,用户的需求不太一样,要求也不同 。而且小时工自身的情况也不同,是个非标品 。间接标准化,就是把小时工的分类、介绍、服务特征、验收方式都标准化,努力做到让用户有「虽然每次都不是同一个人,但体验是相近」这样的感受,这就是平台厉害的地方 。
比如,对于短视频平台,内容具备多样性其实是优势,主要依赖算法做分发,连接内容消费者 。但由于内容分类粒度太细,而且用户群体又太复杂,所以在局部的分发上很难做到最优状态 。
平台能做的事,就是将内容做细致的打标分类,同时也提炼出不同分类下内容生产的范式,告诉生产者这样的内容更受欢迎 。这样的内容范式肯定不是细节到剧本台词,而是内容类型、主题角度、必备元素这样的 。这些要点是平台从众多内容中人工归纳提取出来的,有主观成分存在 。
六、平台本质是什么在思考平台本质这个问题的时候,有两个备选答案,分别是:生态系统和经济学 。我认为是后者,也就是平台的本质是经济学 。
生态系统的概念,指在自然界的一定的空间内,生物与环境构成的统一整体,在这个统一整体中,生物与环境之间相互影响、相互制约,并在一定时期内处于相对稳定的动态平衡状态 。
这里有两个关键点:
生态系统里的生物是相互影响、相互依存的,关系是N vs N这样多对多的;生态系统追求的是动态平衡,这才是生态系统的良性状态;经济的概念,就是人们生产、流通、分配、消费一切物质精神资料的总称 。在这一动态整体中,生产是基础,消费是终点 。
在经济的概念里,主要角色只有生产和消费这两个,经济循环也是在这两者中进行的 。也就是A vs B互为前提,互相依存的 。

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