三、内部管理
1、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证 。进驻之初 ， 因处地特殊 ， 故人员素质偏低 。但今年年初 ， 为了提高公司的竞争力 ， 我公司积极开展员工知识培训 ， 使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果 。员工培训包括：企业文化培训 ， 专业技术培训等 ， 特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训 。通过培训 ， 提高了员工的综合素质 ， 改善了员工的工作态度 ， 激发员工团结合作 ， 大大提高了服务质量 。
目前 ， 公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备 ， 专业能力 ， 综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等 ， 给公司的发展提供了广阔的空间 。
2、规章制度
入驻之初 ， 因公司刚建立 ， 一系列的制度及考核都是空白的 ， 这给员工的工作带来了很大的不便 。按照“以法为据 ， 有约可依”的原则 ， 我公司迅速出台了一系列规章制度 。包括：各岗位人员职责 ， 管理制度及各岗位工作人员考核办法 。制度的出台明确了职责 ， 分清了权限 ， 也给公司员工的日常工作指明了方向 ， 提供了依据 。
3、维修方面
去年学生入住之初 ， 因赶工期 ， 四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的 ， 而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作 。从去年至今 ， 我技术维修部共计收到师生报修单4200多份 ， 。可因去年维修力量过弱 ， 且设备设施还在保修期内 ， 故多数单子未能修好 。直至今年初 ， 我公司一口气增加了三倍的维修人员 ， 不分日夜的维修 ， 同时又加大对厂家的催修力度 ， 迅速的解决了原有的存在的问题 。现我处已承诺做到“小修不过夜 ， 大修不过三”的服务承诺 ， 可因各种设施仍然在保修期 ， 致使好多维修事项我公司仍无法完成 。但我公司还是竭尽所能去维修 ， 特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题 ， 在催修厂家无效的情况下 ， 我公司维修人员用六天六夜时间全部调好 ， 用实际行动解决了师生的怨言 。近日 ， 我公司又一口气换下了四栋公寓_多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀 ， 使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上 。
4、保安方面
1、_年 ， 在全体保安人员的共同努力下 ， 圆满完成了师生入住的安全防范工作 ， 但随着工作的逐步加深 ， 渐渐暴露出了我公司保安的不足与缺陷：配套设施过差 ， 人员素质过低 ， 专业知识不足等 。为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新 。首先 ， 实行淘汰制 ， 淘汰了十多位原有的保安 。其次增加配套设施 ， 购置保安服装 。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶 。
2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针 。因学校处地的时间、环境比较特别 。我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制 。从去年至今 ， 我公司共登记来访人员50000多人次 ， 确保了学生公寓的安全 。
3、在自身管理方面 ， 我公司保安坚持一天一小会 ， 一周一大会 ， 进行交流与检讨 。同时 ， 开展专业知识培训 。从去年至今 ， 共进行了六次专业知识培训 ， 二次消防知识学习以及一个多月的军事训练 。同时实行严格的保安考核办法和工作流程 ， 以及不计名的考评制 。奖励优秀队员 ， 扣罚表现较差的队员 。
4、在外来人员管理方面 ， 我保安部严格控制外来流动人员 ， 一律实行来访人员登记和扣押有效证件制 ， 且进行不定期的巡逻 ， 确保了公寓内学生生命财产的安全 。同时因建设初期的施工较多 ， 我们对违章搭建也进行了处理 ， 规范和控制来访车辆 ， 创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境 。
5、保洁方面
1、我公司保洁部基本上能完成公司交给的任务 ， 认真遵守公司和管理处的各项规章制度 ， 严格执行清洁工作规程 ， 全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等 。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等 ， 及时清理垃圾 ， 创造了一个干净的居住环境 。
推荐阅读
- 个人工作阶段总结概述 公司个人工作概述总结
- 公司法侵犯股东权益该如何维权
- 金疙瘩怎么读 说一个人是金疙瘩指什么意思
- 年终培训工作总结范文大全 年终培训工作总结
- 王珞丹退出演艺圈了吗 工作室否认王珞丹退出演艺圈
- 护理技术操作小组工作总结 护理技术操作培训工作总结模板
- 社保怎么办理
- 深圳豪邦网络有限公司_工商信用信息_经营范围期限状态_法人_地址_注册资本_怎么样
- 学校教师培训工作总结范文 寒假教师培训工作总结范文
- 社区工作人员工资待遇怎么样? 社区工作人员工资待遇怎么样