动车票错过了上车时间在经购票地车站或票面乘车站站长同意的 ， 可在开车后2小时内办理退票 。
旅客要求退票时 ， 请在票面载明的开车时间前到车站办理 ， 退还全部票价 ， 核收退票费 。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的 ， 可在开车后2小时内办理 。团体旅客请不晚于开车前48小时 。
旅客开始旅行后不能退票 。但如因伤、病不能继续旅行时 ， 凭列车开具的客运记录 ， 可退还已收票价与已乘区间票价差额 ， 核收退票费；已乘区间不足起码里程时 ， 按起码里程计算；同行人同样办理 。
退还带有“行”字戳迹的车票时 ， 请先办理行李变更 。开车后改签的车票不退 。站台票售出不退 。必要时 ， 铁路运输企业可以临时调整退票办法 。
退票费的收取规定：
1、开车前15天（不含）以上退票的 ， 不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计 ， 24小时以上、不足48小时的按票价10%计 ， 不足24小时的按票价20%计 。
2、开车前48小时～15天期间内 ， 改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车 ， 又在距开车15天前退票的 ， 仍核收5%的退票费 。
3、办理车票改签或“变更到站”时 ， 新车票票价低于原车票的 ， 退还差额 ， 对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准 。
以上内容参考 中国铁路12306-1. 如何办理退票？
【动车票，错过了上车时间，还可以退票吗】
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