超市收银的工作总结 超市收银实习工作总结( 四 )


最后,我想说:由于我们提供微笑服务,是别人在精神和物质方面的需求得到满足,从而产生舒适感,同时给我们带来经济效益,所以微笑是优质服务的关键,我们应该将微笑服务坚持每一天,将其做到最好!为自己争光,为公司添彩!
超市收银实习工作总结3
我是___,进入超市工作已经三年了,这三年之间,我一直都在努力的工作和学习 。能够进入超市和这么多有趣的朋友一起工作真的很开心 。今年我们一起面对了一个很大的困难,但是我们依旧坚持了下来,这证明了我们的团结和决心 。所以对于今年而言,我认为我们是进步了不少了的,希望领导也能够看到我们这个团体的进步,也能看到我个人的进步 。
在收银员这份工作上,我们首先要保持的就是一份细心和谨慎 。这是一个直接与金钱打交道的工作,任何一点损失都是对这份工作的不负责,以及对超市给予我们的信任的辜负 。所以不管如何,我都时时刻刻的提醒着自己,千万不能出现一些这样的差错,让超市受到损失,也让我自己受到损失 。这一年,我时刻鼓舞自己、鞭策自己,让自己能够保持着一个清醒的头脑去工作,去处理好任何一件事情 。在我的不断努力之下,我也成功的完成了自己所希望的事情,零失误的好成绩自然也是让我骄傲的 。
收银员是一份很谨慎的工作,还记得今年年初,我差一点就造成了一个小问题,当时人太多了,在结账的时候一个防盗栓差点忘记取下来了,好在顾客快要走的时候我发现了,赶快取下来了,不然在大过年的,让被人难堪,也给自己造成了麻烦 。所以做事还是要谨慎的,尤其是对于我们这份前台工作来说,更是要保持一个很好的状态,不然自己可能会就容易遇到一些不必要的烦恼 。
今年这一年真的过得飞快,度过了一些难关,整个日子就变得飞速起来了 。以前对时间的把控不是很好,但是在这一年,我工作的速度和方式都有所改进,所有顾客对于我的工作来说,都是给予了一个认可的 。还记得以前因为自己手脚太慢了被很多顾客指责,甚至有时候还会被投诉,但是现在不会了,我在工作上保持着非常精准的速度,既不会让在后面等待的客户感到着急,也不会在自己的工作上出现疏漏 。这是我个人这段时间的成长吧 。
今年虽然已经画上了句号,但是对于下一年,我想我一定会更好的去实现自己更多的价值,展现出自己更多的能量来,让我继续收获属于这段时光里的光芒和希望 。我会加倍努力,往前冲的!
一、急客人之所急,想客人之所想
我们的服务宗旨就是一切为了客人,让客人称心,使客人满意 。顾客就是上帝,用对待亲人的态度对待客人 。
二、对顾客以微笑
给自己微笑,让自己更有自信,给客人微笑,以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉 。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情,仍能以笑脸相迎,相信再无理的顾客也没道理发脾气 。
三、不要对客人做出没有把握的承诺
答应顾客的一定要做到,不能明确自己是否能做到,就不要给顾客承诺 。不然如果没有帮顾客解决好问题,只会让客人降低对酒店的信任程度,也影响了超市的形象 。
在这一年的工作时间里,我知道有好多的地方没有作到位,可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进 。我懂得不管以后决定在哪里发展,既然现在选择这里,就好好地做好自己的本职工作 。不管做什么工作,都要认真负责,做了就好好做 。
虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作,但是这里确实让我得到了锻炼 。简单的工作都做不好,还提什么理想抱负 。在这里,同事也教会了我很多东西 。比如热情主动的学习,不懂的要及时询问,做好备忘记录 。没有哪个人有义务告诉自己应该做什么,不应该做什么 。一切都要自己用心,自己去发现,去总结 。
超市收银实习工作总结4
时光飞速而逝,整日中有收获,有经验,有教训,但我自身而言是充实的,我融入了超市大集体中 。
从事超市收银工作不长的新人,我的自身素质和离工作要求还有的差距,但我能够克服努力学习,端正工,向有经验的人员请教和学习,能踏实地本职工作,为超市的发展了应,现在自身工作中遇到的问题有如下心得与体会,也算对工作的总结吧 。
一是与现金直接打交道的收银员,我遵守超市的作业纪律,收银员需要在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和产生的公款私挪的 。收银员在收银作业的不可擅离收银台,以免钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨

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