超市收银的工作总结 超市收银实习工作总结( 五 )


二是工作好商品装袋工作,将结算好的商品替顾客装入袋中是收银员工作的环节,不要以为该项工作是最容易不过的,往往该项工作做的不好,而使顾客扫兴而归,装袋作业的控制程序是:时刻为顾客着想,以顾客为优先 。
三是注意离开收银台时的工作程序,要将“暂停收款”牌收银台上,用链条将收银员通道拦住,将现金锁入收银机抽屉里,钥匙随身带走或交到值班班长保管,对了暂停收款要以礼貌的请后来的顾客到的收银台结账,并为等候的顾客结账后方可离开 。
四是与微笑和的对消费者 。人常说顾客上帝,这句话一点也说错了,整个超市才会的发展,亲和力,于他人亲近了 。消费者才会如一家人,才会与超市为家,才能招来顾客,工作经历让我成熟让我理解超市的经营理念,我只希望以我之心,以我之努力换来超市的繁华 。
最后我要团结在超市周围,取长补短,的实践能力,工作能力,交际能力,沟通能力,为我超市发展而努力,为本职工作而努力 。
超市收银实习工作总结5
一、急客人之所急,想客人之所想
我们的服务宗旨就是一切为了客人,让客人称心,使客人满意 。顾客就是上帝,用对待亲人的态度对待客人 。
二、对顾客以微笑
给自己微笑,让自己更有自信,给客人微笑,以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉 。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情,仍能以笑脸相迎,相信再无理的顾客也没道理发脾气 。
三、不要对客人做出没有把握的承诺
答应顾客的一定要做到,不能明确自己是否能做到,就不要给顾客承诺 。不然如果没有帮顾客解决好问题,只会让客人降低对酒店的信任程度,也影响了超市的形象 。
在这一年的工作时间里,我知道有好多的地方没有作到位,可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进 。我懂得不管以后决定在哪里发展,既然现在选择这里,就好好地做好自己的本职工作 。不管做什么工作,都要认真负责,做了就好好做 。
虽然在别人眼里收银只是微不足道的工作,但是这里确实让我得到了锻炼 。简单的工作都做不好,还提什么理想抱负 。在这里,同事也教会了我很多东西 。比如热情主动的学习,不懂的要及时询问,做好备忘记录 。没有哪个人有义务告诉自己应该做什么,不应该做什么 。一切都要自己用心,自己去发现,去总结 。

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