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为什么电话客服难招人 4s店客服为什么难招人

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我辅导店面的时候 ， 一般销售经理或者店总和我必聊的一个话题就是：现在招人怎么这么难！
确实 ， 现在基本上各店都处于缺人的状态 ， 不仅仅是销售岗 ， 有些店的市场 ， 文员、售后岗位也经常招不到人 ， 各店可以说都求贤若渴！
其实丁老师认为招人困难还不算是大问题 ， 留人困难才真的可怕 ， 现在各店不仅仅招人困难 ， 留人更困难
有些店面 ， 甚至有很多员工来了没几天 ， 直接就不辞而别了 ， 更多的都是没干满三个月就离开了 ， 这种留人困难的现象给企业造成的损失非常大！
经销店因为招人和留人的问题 ， 导致团队总是处于青黄不接的状态 ， 销量的起伏也比较大 ， 整个公司的运营情况更像是三岁的小孩 ， 懂事的时候 ， 说什么都懂 ， 乖巧伶俐 ， 孩子不懂事的时候 ， 那可是天翻地覆 ， 更像是一场灾难片 。
有时候店总会问我：丁老师 ， 我对待员工不苛刻啊 ， 怎么他们就是不愿意留下来呢？ 丁老师 ， 我们店的待遇在整个行业里都算是高的 ， 怎么他们宁可去赚3000 ， 也不留在我这赚5000呢？

原因
关于店内招人和留人的困难 ， 还是有些原因的 ， 今天丁老师就说说自己的看法 ， 供大家参考：

人口红利的消失一
首先我们看看人口红利的概念 ， 这是我从百度上查到的：
所谓”人口红利” ， 是指一个国家的劳动年龄人口占总人口比重较大 ， 抚养率比较低 ， 为经济发展创造了有利的人口条件 ， 整个国家的经济呈高储蓄、高投资和高增长的局面 。
2013年1月 ， 国家统计局公布的数据显示 ， 2012年我国15—59岁劳动年龄人口在相当长时期里第一次出现了绝对下降 ， 比上年减少345万人 ， 这意味着人口红利趋于消失 ， 导致未来中国经济要过一个“减速关” 。
现在各行各业都招人困难 ， 在这些困难原因里 ， 有一个最重要的原因就是人口红利的消失 ， 尤其是4S店喜欢招聘年轻人 ， 现在毕业工作的年轻人都是90、00后 ， 因为人口红利的消失 ， 各种行业都缺人 ， 这代人的选择权利很多 ， 不仅仅可以选择汽车行业 ， 家电行业 ， 房地产行业 ， 可选择的面特别广 。
另外这代人受教育的程度比前几代人要高的多 ， 基本都是大专毕业 ， 好一点的都是本科 ， 重点院校 ， 这就导致年轻人在选择自己的职业的时候有了更高的追求 ， 很多人并不认可销售是一份很体面的工作 。
人才培养体系不健全一
很多店面留不住人的另外一个重要原因就是培养体系基本没有 。

我访谈过一些离职的员工 ， 他们觉得自己离职的原因是在店里学不到东西 ， 很多店招来人以后 ， 尤其是新人 ， 完全采用放羊式的培养方法 ， 放到羊群中去让他自我成长 ， 销售经理给新人一份培训资料 ， 几张单页就完成了培训 。
首先你把一个新人放入的并不是羊群 ， 而是狼群 ， 群体文化都会有排外的现象 ， 大到种族歧视 ， 小到地域隔阂等等 ， 一个企业的销售团队也是一个文化群 ， 突然来了一个新人加入 ， 必然会对这个新人产生排挤、抵触等信号 ， 这些信号会反过来加重新人的压力 。
甚至有一些带有抱怨情绪的老员工 ， 还会把企业的一些负面价值观传递给新人 ， 这会导致新人更加不喜欢这个企业
再加上没有一个健全的培养体系 ， 没有专门的课程给到新人 ， 也没有专门的人员培养新人 ， 这导致新人的成长速度就慢 。
因为老人的排挤 ， 新人从老员工身上学不到太多东西 ， 两者相加 ， 给新员工的感受就是：这个企业烂透了 ， 我不能在这呆下去了
薪酬体系设计不合理一
很多店面的薪酬还是10年前的薪酬体系 ， 但房价已经不是10年前的房价 ， 而且现在的生活成本也不像以前了 ， 你给员工几百块钱的薪酬想让他干出几万块的业绩 ， 只能说你长的太美 ， 想的就不要太美了！

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