在广东乃至全国的许多地区，经常会有人收到这样的电话：无需花钱，不用登记，甚至连运费都不要，你就可以收到免费的赠品……
“好心”之下，竟是一条价值上亿元的庞大黑灰产业链在暗流涌动 。
天上掉下来免费礼品“您好先生，我们是某通信运营公司积分商城客服，根据查询，我们发现您的话费积分即将过期，过期后将会清零，无法使用，请尽快到指定商城兑换相应礼品 。”
电话另一端，客服小姐姐甜美的声音响起，服务周到句句贴心，令人难以抗拒，但很少有人会注意到这通电话并非该公司的官方号码 。
“我们这边为您挑选好了几款礼品，分别是xx牌卫生纸，5包口罩，xx牌U型枕 。请问您要哪一个？”
电话这一端的他眉头一紧，似乎感觉赠品价值太低，但转念一想，这不过是话费积分顺带送的礼物，要不是对方好意提醒，自己什么也得不到 。
“我们还有免费的充电宝，您需要吗？这些商品都是包邮的，您在家里面等着收就行了 。”
对方为显诚意，又奉上一个“大礼”，拨动了他跃跃欲试的心扉 。
反正不要钱，积分不兑换也要过期，有总比没有好 。
“好的，那就要充电宝 。”
“好的，马上会有一个验证码发送到您手机上，请您把验证码告诉我一下 。”
……
一通操作后，小姐姐温馨地告别，数天后，果然有一个崭新的充电宝送到门口 。
果然没有骗人 。早先的疑虑烟消云散，世界还是好人多 。殊不知，这其实是一场精心导演的诈骗戏码 。
于无声处听惊雷——免费礼品背后的罪恶链条类似于上述的电话在广东湛江、东莞、广州、佛山、肇庆等地屡见不鲜，许多人因这一通电话而添置了一些平价的小商品，虽然也有人对自己的话费积分是否仅值这些个小商品存有疑问，但因是赠品都无意深究 。直到2021年2月，一位细心的群众打来了报警电话 。
于无声处听惊雷，一通电话带来了小礼品，也延伸出一条庞大的电信诈骗犯罪产业链 。
警方第一时间联系上公司官方客服，得到的答复是“没有提供过电话里类似的服务” 。经进一步调查发现，积分兑换小商品的电话背后疑点重重：根据公司官方规则，客户积分即使过期也是年末之事；假冒客服打过来的电话并非官方电话，也无法回拨；虽有免费礼品赠送，但其价值却远远低于用户积分本身可在商城兑换的商品价值，比如在官方积分商城平台标价12元的抱枕在这里却要花上85元人民币等值的积分才能兑换到 。
湛江警方对此高度重视，立即成立由市反诈中心牵头，市公安局刑警、网警等相关警种部门和徐闻县公安局的精干警力参与的“6·23”专案组，迅速投入到案件侦查工作中 。网警部门充分运用智慧新警务成果，从一个简单的“客服电话”入手，顺藤摸瓜、抽丝剥茧、追根溯源，将隐藏在虚拟网络背后的犯罪真相逐步揭开 。刑侦部门慎密侦查、循线深挖，逐个摸清线下规律 。在各个部门的通力合作下，温柔声音背后隐藏的罪恶产业链逐渐清晰 。
原来，这是一分工明确、行动缜密、配合默契，打着某通信运营公司大旗进行招摇撞骗的团伙 。
为“薅羊毛”明修栈道，巧助“李鬼”暗度陈仓事实上，电话的那头，就像马识途《夜谭十记》里的那篇《盗官记》，是一群“李鬼”们为了薅某通信运营公司羊毛而伪装成李逵玩的把戏 。
在这个犯罪链条中，A类商品公司和该通信运营公司积分商城签订正规入驻协议，将其从厂家生产的平价商品通过商城质量审查后放在商城 。
为了推销这些商品，A类商品公司联系某科技公司建立一个新的积分兑换平台，把他们的商品链接和商品编号放置上去 。只是，此“自建”积分平台非彼“官方”积分商城平台，它只是一个联系用户与官方商城的桥梁，通过这个平台可以修改官方商城数据，生成订单兑换商品 。
在这个桥梁上，该通信运营公司工作人员受到利益驱使甘当“内鬼”，与贩卖公民个人信息人员内外勾结，从该运营商服务器后台窃取用户手机号码提供给外呼团队，但是光有用户的电话号码还无法进入官方商城购物，此时，外呼团队就变身“李鬼” 。于是，“客服”小姐姐便闪亮登场 。她们拨打用户电话，通过各种话术让用户相信她们是该通信运营公司的官方客服，“提醒”用户积分即将到期，主动提出包邮赠品到家为用户兑换积分 。煞费苦心，只为套取那串验证码 。有了验证码，“李鬼”们就能堂而皇之地利用诈骗平台在官方商场兑换商品，花别人的积分大肆兑换自家的商品 。一番操作后，自家商品一扫而空，积分也随之源源不断地流入商家口袋，再通过一纸合法文书在该通信运营公司那里变成了真金白银 。
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