过去在银行工作时，也见过储户拿着假币找到银行，讲取出来的钱有假币要求退还 。一线柜台人员不给退，引发争议的事情 。过去曾经很多银行都在现金柜台上摆一个牌子，“现金离柜，当面点清，离柜之后，概不负责”，依此进行免责 。但是一般如果储户没有足够的证据，那只能自然倒霉了 。
随着现在人民币防伪技术越来越高，验钞机也越来越先进，大家使用现金的场合也越来越少，更重要的是打击假币的力度也越来越大 。银行和储户收到假币的可能性也是越来越小 。但是如果一旦出现假币，储户应该怎么办呢？
最近央行的一则处罚通告，让储户看到了假如不幸在银行收到假币，其实还是可以有效的主张自己的权利的，而且涉事的银行机构有可能还会受罚 。央行根据《中华人民共和国人民币管理条例》第四十四条的规定，在2021年11月，对中行辽源分行处以警告，并处罚款3万元 。银行作为金融行业的专业单位，如果不能有效分辨假币，而还支付给储户，确实应该予以处罚，让他们提升专业水平以及提高他们的服务能力 。
那么储户在银行收到了假币，应该怎么办呢？其实现在是有着多种办法维护自己的权利的：
1.如果是在ATM机取款时发现的假币，那么不要担心，只要是新型的ATM机，都有一个新功能，就是会记录每一张人民币的冠字编号，那么假人民币的编号也是被记录在ATM机之中 。储户取到假币之后，完全可以要求银行调取后台的ATM机记录，对照冠字号码，将事实真相找出来，要求银行调换 。
2.如果是在柜台取款时，记得用窗口旁边的点钞机过一下钞票，现在的点钞机功能非常强大，基本上假钞都能被发现 。这主要原因在于我们新的这一代人民币防伪功能是非常强的，基本上没有一个犯罪团伙能够仿制出大额人民币，，而且还能逃脱点钞机的审查 。同时给现金窗口配置点钞机也是每家银行的基本要求 。
3.如果储户收到了银行的假币，而对方又不肯承认 。此时可以积极向人民银行进行举报和投诉，央行是会管理此事的，只要有自己的人证监控录像以及合理的解释说明，基本上央行会支持储户的诉求的 。
其实使用互联网非现金支付，以及使用现金这两种方式，都是有利有弊 。使用现金就是要防假币而且还有防小偷；非现金互联网支付就是要防网络诈骗 。天下的事情没有完美的，有一利必有一弊 。
现在大家明白了把？银行如果付出假钞，一定是能找回公道的 。
【银行收到假币，能成功退换吗？“现金离柜，概不负责”没用了？】
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