员工工作计划怎么写啊 最新酒店员工的工作计划怎么写( 三 )


(4)让每名队员都懂得检查消防设施设备健全与否 , 制止非法占用消防通道、私自拆除、挪用、圈占消防设施的行为等一切非法破坏消防设施设备的行为
二、酒店的防盗 。
根据我酒店的实际情况主要做好以下几个方面:
1、酒店员工的检查 , 根据员工手册的要求检查员工所带的物品 。对于员工带进酒店的物品进行登记 。
2、车辆的检查 , 对进入地下室车辆上的物品进行严格检查 , 属于酒店的物品一律要有有关人员签字认可才能准与放行 。
3、酒店公共场所的贵重物品的进出监视 , 如从大堂门口、中餐厅门口及西餐后门进出人员 。
三、酒店的防破坏 。
1、酒店公共场所的安全 , 严格查证 , 谨防闲杂人员混入酒店阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店;注意进出人员情况 , 不允许外来人员损坏花草 , 不允许外来人员长时间滞留于正门广场 , 不允许酒店员工停留于前门停车场上;注意跟踪、询问无明确目标人员 , 发现可疑情况及时采取措施 , 密切关注零点以后进出酒店的人员;
2、车辆的安全 , 严格执行治安管理制度 , 做好车辆进出登记、巡查等治安防范工作 。
3、酒店员工及客人的人身安全 , 迅速妥善地处理各类客人与客人之间、客人与酒店员工之间的纠纷 , 并对一些简单案件的调查 , 写出调查报告 。遇重大案件发生须立即汇报 , 保护现场并向警方报案 , 协助警方的调查工作 。
目前的队伍状况和工作难度;
1、队员的懒散和经受不住耐压 。
2、外界的用工荒促使本部队员的跳槽倾向严重 。
3、服装的陈旧和搭配混乱不能体现本酒店的时尚元素 。
4、基本装备基本处于无的状态 。
5、人员的缺少和流失造成工作难以展开 。
6、请领导对安保队伍建设重视 。
最新酒店员工个人工作计划怎么写4
一、加强员工的业务培训 , 提高员工的综合素质
前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口 , 不仅整体形象要能接受考验 , 业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平 , 要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上 , 必须抓好培训工作 , 如果培训工作不跟上 , 很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈 , 因此 , 本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训 , 培训方式主要是偏向授课与现场模拟 。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督 。
二、加强员工的销售意识和技巧 , 提高入住率
酒店经过了十九年的风风雨雨 , 随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化 , 面对江门的酒店行业市场 , 竞争很激烈 , 也可说是任重道远 。因酒店的硬件设施的陈旧、老化 , 时常出现工程问题影响对客的正常服务 , 对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份 , 作为酒店的成员 , 深知客房是酒店经济创收的重要部门之一 , 也是利润的一个部门 , 因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作 。要想为了更好的做好销售工作 , 本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧 , 同时灌输酒店_领导的指示 , 强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨 , 尽可能的为酒店争取住客率 , 提高酒店的经济效益 。
三、加强各类报表及报关数据的管理
今年是奥运年 , 中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国 , 面对世界各国人士突如其来的“进攻” , 作为酒店行业的接待部门 , 为了保证酒店的各项工作能正常进行 , 本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关 , 前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记 , 并将资料输入电脑 , 客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地安全局进行报告 , 认真执行公安局下发的通知 。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表 。

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