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酒店服务员月工作总结范文简短 酒店服务员月工作总结范文( 三 )

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3.做好中秋节的客房推销，力争完成任务 。
4.协助营销部做好接待、电话订房等各项工作，完善各部门的沟通、协调工作 。
5.对前厅部各区域进行卫生检查，保持良好的工作环境 。
6.做好每日、每周、每月住客流量统计工作，进行相应的分析 。
7.跟进前厅部人员招聘事项 。
8.为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待，本职计划在9月份对员工进行各岗位职责，各岗位知识的培训，各岗位常见案例的探讨，主要是例会解说，加深工作认识 。
9.根据市局要求，落实制作及张贴各标牌工作 。
10.针对礼貌礼仪，仪容仪表做进一步培训及在岗落实检查情况 。
11.做好部门上月总结会议及9月份工作部署及安排 。
(三)客房部工作计划:
1.培养员工的自觉性和责任心 。
2.合理抽查房间的计划卫生提高卫生质量 。
3.加大仪容仪表的检查力度 。
4.对员工进行客房物品的摆放培训 。
5.加强布草管理，找出问题，减少损失 。
6.安排好员工的中秋节活动及慰问 。
7.合理安排员工在不影响整体工作的前提下休假 。
(四) 工程部工作计划：
1.跟进文晟、文苑宾馆外墙粉刷事宜 。
2.文晟、文苑小电梯装修询价及报价 。
3.文苑6F部分玻璃门维修跟进 。
4.文苑西地下室门口改造跟进 。
5.文苑太阳能维修保养 。
(五) 保安部工作计划：
1.配合消防部门安装消防中控远程监控系统 。
2.加强人员服务质量和礼节礼貌，确保日常工作中也能给客人带来旺季的温馨舒适的入住环境 。
3.做好9月份两宾馆的安全工作，确保不出任何安全问题 。
4.十月一前将绿植进行购买和布置 。
5.将两宾馆红旗进行统计并购买，在十月一前进行更换 。
6.完成好上级赋予的各项任务 。
(六)餐饮部工作计划：
1.新人员工作安排
2.根据餐厅人员情况合理安排工作，根据人员编制安排工作时间 。
3.旺季总结，为下一个旺季做总结，做方案，做准备 。
4.加强员工礼貌礼节及服务意识 。
5.跟进上月未完成事宜
6.餐厅重新定位，根据市场，正确定位餐厅 。
8月份的工作成绩激励着我们今后的工作方法和目标 。9月份的工作仍然任重而道远 。总结经验教训，承前启后，继续开来，瞄准目标，迎难而上是我们每一位员工应有的态度 。沿着年初公司的指导思想和工作思路一如既往、奋力工作是我们应坚持的方向 。正视困难，开拓创新，再铸辉煌是我们共同的愿望 。我们相信，有公司的正确领导，我们接下来的工作目标一定会超额实现，我们宾馆新的更好的业绩一定会再创 。
酒店服务员月工作总结范文2
在_月份工作中客流并不大，由于季节性的到来等因素，完全的进入到了淡季，面对淡季的到来，我在_月份工作中还有很多做的不到位的地方，同样也有突出之处，改进错误的工作 。
一、注意形象
前台是酒店的第一印象，是酒店的门面 。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌 。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高 。从而，影响我们以后的人生 。
二、加强自身学习，调整工作心态，要对工作充满热情;
因为现在是酒店的淡季所以上班期间我也要利用好空闲时间努力学习提高自己的服务质量，做到做事麻利，有效率，不出差错 。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象 。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人 。尽量让每一个客户满意 。我在工作中学习，再工作中进步 。
三、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作 。
我们酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响 。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、客房等部门都有着紧密的工作关系，虽然我们只有早餐，但是如出现问题，我们都必须要主动地和各部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店的效益，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响 。
不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱 。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店 。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通 。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容 。为了往后能更好的工作不断的打下基础 。

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