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1、若是手机设置静音，可解锁手机后，按住音量键可查看是否为设置静音而导致无声音 。
【手机视频没有声音是怎么回事 三星手机视频没有声音是怎么回事】2、若是手机硬件有问题 ， 建议恢复出厂设置 。进入设置，点击更多设置，点击备份和重置，选择恢复出厂设置 。
3、如果恢复出厂设置未能解决问题 ， 这时需要去官方的售后服务维修 。
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