三、验收质量
在施工前 ， 对施工过程中的关键工序设置见证点 ， 当施工达到这些步骤时承包商预先通知施工员 。对于见证点 ， 首先通过施工班组自检 ， 在获得施工员、质检员及监理工程师质量计划上签字放行之前 ， 不能进行后续的工作 。只要这四级质检都能切实履行好自身的职责 ， 工程质量就可以保证 。但因为队及班组一级的质量控制人员均由分包商技术员和班组长担任 ， 这样就存在施工者本身 ， 既是施工的具体执行者 ， 也是其施工结果的验证者 ， 缺乏质量验证所需的独立性 。因此 ， 质量验收主要依靠质检员和监理工程师 。
在验收过程中 ， 要坚持质量标准 ， 严格执行设计文件、合同中所规定的标准 。标准是检验施工质量的尺度 ， 数据库是基础 ， 施工质量是否符事要求 ， 必须通过严格检查 ， 以数据为依据 。在施工检查时 ， 经常会碰到承包商提出这样或那样的理由 ， 要求放松标准的要求 ， 在这种情况下 ， 每个质检人员都应态度明确地支持质量标准要求 ， 严把质量关 。对于设计的确存在问题现场无法实施的 ， 则必须通过正常的进行变更或澄清 ， 然后实施 。
工作越久 ， 越觉得自己知识、能力的匮乏 ， 像对合同的理解运用、施工进度的预估控制以及作为枢纽对现场各单位的施工协调等 ， 感觉自己做得不是很好 。不过幸运的是 ， 经过请教同事 ， 明白了努力的方向;
对于进度控制 ， 要尽早进行 ， 只要能保证设计文件不出问题 ， 现场人员、机械设备、材料到位 ， 安装预编施工进度进行施工 ， 进度控制基本可以保证;
对于现场协调能力的培养 ， 一方面在工作中要多注意其他工程师是怎么处理问题的 ， 注意学习 ， 另外要多思考 ， 多尝试 ， 多咨询 ， 建立自己处理问题的方式方法 。
按合同和程序工作只是对一个工程质量管理人员最基本的要求 ， 如何灵活运用合同和程序 ， 合理解决许多合同中不明确或合同外的事务 ， 才是对工作能力的真正考量 。通过观察学习其他工程师和各位领导的工作中解决这类问题的方式 ， 我的工作能力有了一定提高 。我知道 ， 只有不断的努力学习和积累 ， 不断反省进步 ， 戒骄躁 ， 踏实工作 ， 提高自己处理问题的能力 ， 才能尽快成长为一名合格的施工质量管理工程师 。
个人年度工作总结800字9
岁月如梭 ， 转眼又快迎来了新的一年 。在即将过去的20__年里 ， 我在公司领导是同事的关心和热情帮助下 ， 顺利完成了物业客服相应的工作 。现在对20__年的工作作出总结 。
一、客服工作的基本内容
客服的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位 ， 热诚、积极的工作态度很重要 。20__年_月 ， 我开始从事前台接待工作 ， 深知接待人员是展示公司形象的第一人 。在工作中 ， 严格按照公司的要求 ， 工装上岗 ， 五官清秀 。热情对待每一个来访客户 ， 并热心的指引到相关的办公室 。为公司提供了方便 ， 也为客户提供了方便 。接电话时 ， 做到耐心听客户的询问 ， 并力所能及的作出相应的解答 。
二、客服工作的经验和教训
在到__企业工作前 ， 虽然也有过前台接待的工作经验 ， 但是 ， 还是需要不断学习和努力的 。比如综合素质方面 ， 责任心和事业心有待进一步提高 ， 服务观念有待进一步深入 。在工作期间 ， 让我学会的如何更好的沟通 ， 如何踏实的积极进取 。
三、客服工作的下一步计划
基于对前台接待工作的热爱 ， 我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度 ， 还要更积极踏实的对待工作 。努力提高工作素质 ， 加强对工作的责任心和事业心 。我将进一步更好的展示自己的优点 ， 克服不足 ， 扬长避短 。与公司及同事团结一致 ， 为公司创造更好的工作业绩!
个人年度工作总结800字10
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