外事礼仪涉外常识前言( 五 )


另一方面 , 在一切对外交往中 , 既不可妄自菲薄 , 也不应高傲自大 , 盛气凌人 , 或自以为是 , 或冷漠无情 。3.互相尊重、求同存异 外事交往涉及不同的国家、民族 , 由于不同的历史、文化、宗教等因素 , 各有其特殊的风俗习惯和礼节 , 均应予以重视 , 对其与我国之间的差异性 , 重要的是了解并相互尊重 , 而不要用我方的标准去评判是非 , 鉴定优劣 , 只要对方的所作所为不危及其生命安全 , 不触犯法律 , 不损害国格人格 , 在原则上都不必予以干涉和纠正 , 即互相给予必要的尊重 , 遵守求同存异的原则 。
简而言之 , “求同” , 就是要遵守有关礼仪的国际惯例 , 要重视礼仪的“共性” 。“存异” , 则是要求对他国的礼俗不可一概否定 , 必要时 , 对交往对象所在国的礼仪与习俗要有所了解 , 并表示尊重 。
比如 , 在世界各国 , 人们往往使用不同的见面礼 。其中较为常见的 , 就有中国人的拱手礼 , 日本人的鞠躬礼 , 韩国人的跪拜礼 , 泰国人的合十礼 , 阿拉伯人的按胸礼 , 以及欧美人的吻面礼、吻手礼和拥抱礼 。
他们各有其讲究 , 都属于礼仪的“个性” , 与此同时 , 握手作为见面礼节 , 则可以说是通行于世界各国的 。与任何国家的人打交道 , 以握手这一“共性”礼仪作为见面礼节 , 都是适用的 , 所以在涉外交往中采用握手礼 , 就是“遵守惯例” 。
4.诚信守时、热情适度 诚信作为开展任何工作的基本前提 , 它反映在外事接待和交往中 , 主要表现为信守约定 , 特别是在一切有关时间方面的正式约定中 , 要恪守不怠、诚信守时 。一是在有关时间的问题上 , 不可以吞吞吐吐、含含糊糊、模棱两可 。
二是交往的时间一旦约定 , 就应千方百计予以遵守 , 而不宜随便加以变动或取消 。三是对于双方之间约会的时间 , 唯有“正点”到场方为得体 , 早到或晚到 , 同样是不正确的做法 。
四是在约会之中 , 不允许早退 。五是万一失约 , 务必要向约会对象尽早通报 , 解释缘由 , 并向对方致歉 。
热情适度 , 是指不仅要体现热情友好 , 更为重要的是把握好待人热情友好的具体分寸 , 主要是应掌握以下三种接待交往的尺度: 第一 , 是“关心有度” , 也就是说 , 不宜对外国友人表现得过于关心; 第二 , 是“距离有度” , 也就是说 , 与外国友人进行交往应酬时 , 应当视双方关系的不同 , 与对方保持相适应的适度空间距离 , 通常 , 社交距离是0.5米~1.5米 , 礼仪距离是1.5米~3米 , 3米以外则是陌生人之间的公共距离; 第三 , 是“举止有度” , 既不要轻易采用某些过于随便、显示热情的动作 , 如拍肩膀、摸头顶等 , 也不要做出某些不文明、不礼貌的动作 , 如指指点点、翘腿等 。5.女士优先、以右为尊 女士优先是国际社会公认的一条重要礼仪原则 , 它要求在一切社会活动场所 , 每一名成年男子均应自觉以实际行动体现尊重妇女 , 照顾妇女 , 体谅妇女 , 关心妇女 , 保护妇女的文明修养 , 并对所有女性一视同仁 。
女士优先原则在不同场合已成为不同的礼仪规范 , 如在面对群体或公众发言时 , 称呼听众须以“女士们、先生们”作为“合礼”的顺序;表示问候时应优先问候在场的女士;一同行走时 , 男士应请女士先行一步并让女士走在道路内侧;通过门口时男士主动为女士开门或让路;等等 。此外 , 在各种类型的国际交往中 , 还普遍通用“以右为尊”的原则 。
凡在外事活动中涉及到位置的排列 , 如举行会议会谈、队列站立等 , 都以右尊左卑、右贵左贱、右高左低为序 , 右侧的位置总比左侧的位置尊贵 。需要例外指出的是 , 在接待来访外宾过程中 , 当主人前往外宾下榻之处拜会或送行时 , 情况正好相反 , 主人的身份此时应为“客人” , 而以客人为“主人” , 若有必要排位 , 则应主人居右 , 客人居左 , 这体现了宾至如归的用意 , 外宾在为其安排的临时居所之中 , 应被视为主人;同样的例外包括佩戴勋章时 , 在正式场合特别是出席社交活动时 , 通常应将勋章戴在左侧衣襟上 , 已成惯例 。

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