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旅游管理工作总结大全( 四 )

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走出去推介苍南丰富的景观资源，苍南县旅游局配合温州市旅游局，于4月份，组织了旅游业发展相对较快的乡镇领导、星级宾馆和旅行社的老总参加了在桂林举办的全国旅游交易会，并考察了有先进旅游管理经验的长沙等地 。5月份，参加市局组织的赴福建、厦门、宁德等地宣传促销活动;6月份，参加市委、市府组织的赴成都旅游推介会 。联合瓯海旅游局，于4月22日—23日，在灵溪、龙港两地通过广场表演、游客参与的方式来推介两地的旅游资源，以达到资源互补、客源共享 。3月份，参加工商部门组织的3.15消费者权益日大型宣传咨询活动，向广大市民推介旅游产品，宣传旅游相关的法律、法规知识，营造一个健康、维权的旅游消费环境;通过以上活动来宣传苍南的旅游资源，提高知名度 。
自驾游互动的形式来宣传，苍南县旅游局把自驾游作为一种新的旅游方式，越来越多地被游客所接受，5月28日一29日，旅游局与温州电视台、温州都市报、苍南移动等单位，组织100多辆小车，组合600多人的团队利用自驾游的形式，围绕美食为主题，突出美食加美景这一特色，辅以景观旅游，趣味游戏等项目，让游客参与互动，达到美食与当地旅游景观、民俗风情的最佳组合，此次自驾游活动，在温州市民中引起非常强烈的反响，为此，温州康辉国旅特推出苍南美食游线路 。
报刊、电视、网络等手段来宣传5—6月份，苍南县旅游局在苍南电视台“苍视聚集”栏目，推出5期的主持人带你游苍南宣传专题片;制作了新的苍南风光画册，在温州市26号公交车车身上推出玉苍山、渔寮、炎亭三大景区的风光宣传照;5月份开始，对苍南旅游网站进行了重新改版，使之成为一个展现苍南风光、民族风情、特色产品等为内容的综合性网络宣传窗口;同时，积极主动地向市旅游局旅游通讯、市风景名胜协会、今日苍南、中国苍南网等报刊、杂志、网络媒体投稿、提供信息，以进一步宣传苍南的旅游资源 。
引资，极力加速旅游服务设施的建设，苍南县旅游局按照“谁投资，谁受益”的原则，解放思想，拓大开放，加大招商引资力度，积极鼓励和引导外资进入旅游市场 。同时，打破地区、行业所有制界限，通过鼓励国家、集体、个人一起上，内资外资一起上的主流，引导民营资产投入于旅游领域，加快旅游业对外开放步伐，加大了景区基础设施和旅游服务设施建设 。近两年共引入各类资金12.63亿元，投入景区基础设施和旅游服务设施建设 。玉苍山华玉山庄(一期)顺利完成投资额约5000万元，建成7幢服务设施并投入使用 。在开业前期，积极帮助华玉山庄做好工程善尾工作，使华玉山庄顺利通过规划验收、竣工验收 。在开业期间，认真帮助其做好各方面安排，善始善终为引资项目服务到底 。海口度假村项目和渔寮白宫宾馆项目已进入土地挂牌阶段，旅游局积极帮助解决土地问题，在一个工作日内为他们核定了用地界限，提出设计条件 。九龙生态园项目：在一个月内为其办理了选址及用地许可并核定其用地阶限，此项目已至挂牌阶段 。玉苍山山地旅游开发项目：此项目由浙江天景旅游投资开发有限公司开发，已完成前期方案规划 。上半年招商引资工作取得了不错的成绩，为的旅游业发展锦上添花 。按要求向县招商办上报了上半年招商引资情况，县政府确定的重大招商引资项目中旅游生态类有10项 。
规范旅游社经营行为年初，苍南县旅游局按照《旅行社管理条例》和《导游人员管理条例》对全县各旅行社进行年检，主要对旅行社的规范经营、合同签订率、旅游质量投诉情况、旅游安全保险等方面作了详细的检查和对照，以保证旅行社的接待质量 。2月份，召开全县旅行社老总协调会，以引导旅游市场的有序竞争;5月份，还完成了导游员报名、换证工作及旅行社经理资格证书的报名工作 。
做好星级宾馆的动态管理工作4月份，苍南县旅游局配合市局对龙华大酒店申报三星级酒店的评定，指导星海大酒店由预备二星转二星的工作;完成星级宾馆总经理及部门经理培训的报名及酒店日常服务质量的投诉处理工作 。
规范景区内的行业管理工作，随着旅游业的快速发展，游客量的急剧上升，景区内的服务行业及娱乐项目也迅速增多，随之而来的不规范经营，压价竞争，导致旅游市场的混乱及不安全隐患，针对此，旅游局成立了工作小组，进行调研摸底工作，并联合工商、物价、海事、卫生等部门开展景区行业安全检查，旅游商品质量专项治理等系列活动，对外公布了旅游投诉电话，接受社会监督 。同时，针对渔寮景区各旅游经营户小、散、乱的营现状，引导他们引入现代企业化管理制度，促使他们形成规模、规范化、制度化的经营模式及服务体系 。

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