旅游管理工作总结4
实训目的：了解茂名森林公园游览路线，增强了专业实践的能力 。
实训内容：实地考察 。
实训总结:为了锻炼我们旅游管理专业学生的实践能力，2010年5月22日由郭教授带领09旅游管理的同学到茂名森林公园为期一天的导游实训体验 。
早上7点，我们从院出发，在车上指导老师作了必要的叮嘱，和说些注意事项同时也介绍了司机 。途中为调动现场气氛，激发同学们的热情，老师和同学们搞了一些小活动，有唱歌的有说笑话的，使现场气氛一度高涨 。沿途的风景也让我们应接不暇，有一望无际的田野，还一览到广阔又动中透静的大海 。光是沿途的风光已经让我们有了美丽的感受 。本次老师作为我们的全陪，我学会了老师怎么在接到我们后该做些什么工作 。无论是清点人数还是自我介绍，沿途风光导游，活跃气氛每个环节都让我记忆深刻 。
茂名森林公园位于茂名市郊 。大概十点我们来到了目的地，下车后，当地的地陪为我们致欢迎词，接着带领我们进入景区 。据地陪介绍，茂名森林公园分为六大区，有勇敢者之路、动物园、广东茂名科普馆、竹园、烧烤场、游艇俱乐部 。印象最深刻的是来到竹园，我们观看了沙漠植物园，奇瓜园，杜鹃红山茶等 。地陪以精彩的介绍把我们深深地吸引住 。那时我明白了，同样是瓜果，关键是看导游如何把它讲的绘生绘色，那就能突出其奇特之处了吸引游客，所以导游词的讲解带有好多技巧 。同时地陪对于具有代表的景观是必要详细讲解的，有时还和我们互动起来 。同时我也发现到地陪为我们讲解时非常注意语言的音调和节奏 。此刻，我学会了很多导游讲解所涉及的技巧 。
一路上我还发现，我们的全陪也就是我们的指导老师一直是紧跟我们队伍的后面 。我领悟到作为全配要始终跟在最后维护团队秩序 。
中午，我们来到公园里的餐厅就餐 。用餐条件还是不错的，食物很有风味 。虽然全陪是老师，但老师很负责地按照导游该干的实务来做 。在我们上菜中，巡视了用餐情况，询问我们餐饮是否符合口味 。我们所学的导游实务又一次在实践中发生，相信我们都受益匪浅 。
下午是自由活动时间，我们都去熟悉了该公园的旅游路线，有的同学拍照，有的拿出笔来做笔记 。我发现公园规划非常分明而且每部分主题都非常突出 。不愧拥有全国科普教育基地，广东省森林生态旅游示范基地等美誉 。
夕阳西下，也是该回去的时候了，坐上返程的汽车，脑海里浮现的都是美丽的风景和令人开心的乐趣 。这次的实训，使我们真正学到了专业知识如何去运用，也使我们增长了见识，增强了专业实践的能力 。
旅游管理工作总结5
在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解 。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富 。
毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段 。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离 。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易 。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员 。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用 。
1、这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助 。此次我的毕业论文是《后金融危机背景下我国旅游景区的发展对策》，需要对旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲身的去了解，这位我的论文撰写提供了不少素材和灵感 。
2、经过了1个多月的旅行社实习，使我们对旅行社的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少 。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法 。
3、如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的 。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被拒于千里之外的 。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师，前辈，工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌 。做为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态 。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，进而选择和你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程 。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情 。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题 。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态 。
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