店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数,这样应对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机,才能从中不断提高自己的业务潜力 。
有效的团队工作也能够提高工作效率 。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽 。在工作中除了互相学习,借签对方的长处,学为已用 。经过工作的一年时间不断充实丰富学习,我也经常不断地总结思考,也获得了许多心得与体会 。平时也不断自我学习自我完善 。从中也不断自我总结,这样才能把生活与工作都改善得越来越好,因为工作中,总会接触到新东西,总结也很重要,下班时间,也会不断充电思考与总结,才能让自己业务工作有更多的了解与感悟 。
在这两个月的实习工作中,我学到了许多东西,也遇到了很多困难,同时还看到了自己本身存在着许多问题 。整个实习过程,让我受益匪浅 。我所在的岗位就是台前销售,主要推销步步高各种款式型号的手机 。而对于这些款式的手机,尤其就是整个行业的状况,我并不太清楚 。因此,在刚开始阶段,我需要向店里的一些同事学习请教销售技巧 。对于销售手机这个行业,不用说,需要的当然就是较好的口才和具有亲合力的交际能力,用以说服消费者购买产品 。而这本身对于像我这样腼腆的大学生来说,无疑就是个很大的挑战 。在起先短短的几个星期的适应阶段,我在这方面碰了很多灰,吃了不少失败的苦果 。但俗话说的好,“吃一堑长一智”,“失败乃成功之母” 。在一次次的失败中总结和锻炼,从中吸取教训增长见识,经过一段时间的学习和改进,我的销售业绩有了很大的提高 。渐渐的,对于销售也变得得心应手,娴熟于心 。
然而,在这手机销售的过程中,最让人头疼的就就是需要记大量的各种款式手机的价格和特殊功能,以及了解产品相关的知识,用以在推销过程中更好地向顾客介绍产品 。由于手机款式多种多样,顾客的选择并不只限于现有的展示手机行列,更多的手机款式依然受到顾客的青睐 。因此很多产品的价格需要我们去了解,虽然我们本身就有一本价目表,但如此繁琐的查询工作很麻烦,对工作本身也有很大影响 。当销售高峰期的时候,顾客增多,询价也越多,如果再一一查询,无疑就是工作中最大的弊病 。因此记忆产品价格和功能尤为重要 。
由于社会发展,行业竞争激烈,我感到自己身上的担子很重,而自己的学识、潜力还就是有限的,所以总就是不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习,向周围领导学习,向同事学习,这样下来感觉自己还就是有必须的进步 。经过不断学习,不断积累,从容处理日常工作中出现的各类问题,保证了本岗位工作的正常进行,以正确态度对待工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去,用心提高自身素质,争取工作的主动性,从而具备了较强的专业心,职责心,努力提高工作效率和工作质量 。
在以后的工作中,我仍将不断完善自身的不足,将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为公司做出更多的贡献 。
手机业务员年终总结5
俗话说“活到老,学到老”,这话一点不错 。即使已经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的学习 。相反,作为企业的员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的成功经验,大有好处 。聪明的人,总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑 。下面,是我这一年工作的总结:
一、销售计划
业务员基本的工作就是销售,销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售 。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法 。每个人都有各自的特点,都有各自的方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法 。
二、客户关系管理
对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合 。如果对客户没有进行有效的管理,或者客户关系管理粗糙,结果,既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险 。所以必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同在 。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命 。业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需求特点、竞争对手的变化等等,这些信息及时地反馈给公司,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也要迅速及时地反馈给公司,以便管理层及时做出对策 。业务员的工作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场信息 。对企业的发展而言,更重要的是市场信息 。因为销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息,它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场 。
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