人事部年终优秀工作总结范文5
20____年是报业服务处持续稳定发展的一年，报业服务处各项工作正沿着“加强质量管理，提高服务水平”方面健康发展 。我的工作也是同报业服务处共同成长的一年，总结20____年的工作之前，我回顾自己在20____年的248天的工作内容 。工作岗位、工作内容该怎么总结呢?很多的事物总不是简单的重复，重复中总有新的发现、新的收获、新的思索 。20____年是忙碌着工作的一年，但大多是被动与忙乱 。20____年是思考着工作的一年，更多的是主动与从容 。这应该是20____年的收获 。
现在，我将自己20____年的思想和工作汇报如下：
一、思想认识方面
报业服务处办公室的一大功能就是服务功能，我个人的职责是这一功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展 。所以，20____年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量” 。
20____年对工作的思想认识有所提高 。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎 。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能一份重要檔不能及时出稿 。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的要求是既然重要，没有理由不把它做好 。
二、办事效率方面
思想上认识明确，行动上当然有所表现，工作效率对每件工作都很重要 。但我之所以把办事效率单独作为一条来总结，是因为工作效率对我这方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰显它的价值和意义 。为提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨绸缪，偶发性事情高效解决 。确保服务处工作不受影响或少受影响 。
三、主动性方面
许多工作只有积极主动，才能从容自如，要不然会疲于奔命，忙于应付 。份内之事，不要领导交办，更不要领导催办 。领导交办的事，不推不拖，各部门和个人的事情同样不推委、不敷衍，能解决及时解决，不能解决及时汇报 。
1、在5 。12地震期间与服务处领导积极与业主开展地震相关常识与沟通，做到每日向集团报告房屋有无异常情况 。
2、在创全国文明城市期间积极与锦江区房管局物业管理极配合与支持，得到外界对新闻物业一致好评 。
3、奥运期间在安保工作方面着实检查力度，加大楼层日巡工作，积极与书院街道派出所做到有情况及时汇报、协调和沟通工作 。
四、工作实绩方面
1、创优工作
(1)服务处的创优工作在公司相关领导的指导下，通过不断完善、积极整改，对不足之处进行整改，在整改过程中，使我一个从未涉世物业的人在报业服务处创“国家示范”中，从学习到理解变成掌握最终进行协助，同时也从中学到物业行业在工作要求是细致化、流程化、标准化，对各项檔要求均要熟练掌握然后在从实际中去教会员工 。特别是我自身一开始对创优理解不深，以至在做的过程中很多地方无从下手，最终工作脱节 。
(2)积极学习公司、服务处关于管理新措施、新规定、新办法，对各项管理办法、工作手册深入学习 。
(3)在后期迎检过程中对“汇报材料”印刷厂家进行罗列筛选，最终以在行业较低的价格印出我们需要的产品 。“汇报视频短片” 。
2、后勤保障方面工作
(1)对打印机、复印机、传真机、计算机等办公设备的维修与维护 。服务处建立几年来，部分易耗资产逐步进入老化期，设备问题影响正常工作，部门报修报主任同意后，积极联系厂家或经销商进行维修，确保服务处的工作不受影响 。
(2)办公易耗品的保障 。服务处现有13台计算机 。2台打印机 。复印机1台 。传真机1台 。各种易耗品打印纸、碳粉、配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应 。
(3)日常办公用品的保障，积极与库管做好衔接，对各部门需要申购的物资进行对接，并上报服务处主任进行审批，在事后做好保存、发放工作 。
(4)做好员工宿舍的管理，对新入职员工进行住宿的安排，事后积极关心，把工作思路变被动为主动，积极主动，争取创造一个高质量的服务体系，保证服务处的各项工作正常进行 。
4、考勤管理工作
____年是我服务处制度建设规范管理不断完善的一年，考勤工作是加强自身建设、加强员工日常管理的重要举措 。为此我服务处实行了上下班指纹打卡的考勤制度 。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：员工的日常公事外出请假以及异常打卡情况进行登记 。员工的加班换休登记工作 。对日常打卡情况进行监督 。不定期对在岗情况进行抽查 。对打卡数据进行采集 。汇总请假迟到早退旷工等情况，制考勤月报表 。由于这项工作涉及每个人的利益 。在做这项工作时，力求客观公正、不偏不倚 。由于这项工作是从无到有，从出现问题到逐个解决的渐进过程，通过近十个月的磨合，基本上形成较完整的制度、通过这项工作加强了服务处工作纪律 。
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