3.建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征患儿家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育 。
三、建立检查、考评、反馈，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评 。考评方式以现场考评护士及查看患儿、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施 。
四、加强“三基”，提高护理人员整体素质 。
1.每周晨间提问2次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等 。
2.每季度进行心肺复苏演示等，熟悉掌握急救器材及仪器的使用 。
3.每周一早晨会为护理药理知识小课堂，由治疗班搜集本科现用药，并给大家讲解药理作用及注意事项 。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实 。
4.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力 。
质量工作计划3
20__年我科根据卫生部“创优质护理服务示范工程活动”的要求，结合20__年住院患者十大安全目标护理实施方案，进一步改善服务态度，提高服务质量，落实病区优质护理服务规范、护理制度规范、护理技术操作规范，使各项护理质量指标达到标准要求 。
一、加强护理人员质量管理法律法规意识的教育，尤其是《护士条例》，明确各项护理工作质量标准和职责，以达到全体护理人员均能贯彻执行的目的 。
二、加强各级人员的素质培养，不断提高各级人员的综合素质，重视护患沟通能力与技巧，尤其是加强护士思想素质、业务综合素质的培训、提高护士的综合能力 。认真落实护理部质控委员会、护士长、科室质控员三级管理体制，将服务理念贯穿于护理工作全过程中 。做到责任到人，落实到岗，努力提高基础质量、环节质量、终末质量 。
三、科室制定出切实可行的优质护理服务实施方案及考核标准 。强调人文护理服务，实行责任护士包干病人，为病人提供个性化护理服务 。科室对住院病人每月一次满意度调查、工休座谈会，每月对各病区进行病员满意度调查 。
四、执行各项护理质量检查标准，尤其是护理服务流程及岗位标准 。
五、加强护理安全管理，树立质量“三级预防”的观点，认真落实各项护理管理制度;实行非惩罚性的不良事件报告机制，加强护理缺陷的管理，严格执行“三查八对”，预防护理并发症、护理纠纷和差错事故的.发生 。
六、继续承担高、中等院校护理专业的临床教学任务，认真做好实习带教工作，实行双向考核，指导护生应用护理程序进行工作 。
七、加大节假日、双休日护理质量考核力度 。提高节假日及夜班护理工作质量 。加大平时不定期综合抽查力度，注重理论与病人实际情况相吻合，杜绝作假现象 。
八、认真执行《医院感染管理与监测规范》、《消毒技术规范》、《医疗废物管理条例》、《职业暴露防护》、《突发公共卫生事件》《手卫生规范》和《隔离技术规范》等，做好防护工作，预防医院感染 。
九、考核时间与方法：采取定期与不定期考核相结合 。定期考核：护士长及质控人员每月对护士的工作情况进行随机抽查，检查病历质量，对存在的质量及安全问题在护士会上进行通报，并提出整改措施，达到持续质量改进的目的 。
十、督促各级管理人员规范各种资料的记录、整理归档、考核、总结、反馈与提高 。
十一、质量考核具体安排
每月对病房优质护理服务、护理文书的书写、专科护理质量、一级护理及整体护理、临床教学、病员满意度调查、消毒灭菌合格率、急救物品完好率等进行考核 。
质量工作计划4
为进一步发挥工商行政管理职能作用，推进质量兴市工作，根据《市质量兴市活动实施方案》要求，结合我市实际，制定本实施计划 。
一、指导思想和工作目标
以科学发展观为指导，紧紧围绕我市“两个跃升，一个崛起”的奋斗目标，通过集中整治和加大监管力度，大力深化我市质量兴市活动，争取一年内制假售假、违法广告、商标侵权等违法行为得到有效遏制，全市流通领域商品质量监测抽查合格率显著提高，食品市场抽样检测合格率保持较高水平，优质产品市场比重明显上升，人民群众的消费安全感进一步增强 。
二、工作重点
(一)进一步加大产品质量和食品安全监管力度 。要在巩固专项整治成果的基础上，在规范、提高上下功夫 。要突出抓好食品市场准入、日常规范监管、专项检查和长效监管机制建设，积极推进食品质量和食品交易市场分类监管，深化农村食品市场整治工作，加快食品安全示范店建设，大力推进商品质量和食品安全信息化网络体系建设，进一步完善食品市场准入体系、质量监测体系、市场监管执法体系、经营者自律体系、责任保障体系和预警应急处置体系，全面提升食品安全监管水平，切实保障市场消费安全 。
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