2021年商务礼仪答案 2021年女性商务礼仪

商务社交礼仪是商务人员在商务往来中应该了解和和学习的礼仪知识,从而可以看出一个人的谈吐是否得体,举止是否优雅,是一个人综合素质的基本体现 。今天小编在这里给大家分享一些有关于2021年女性商务礼仪,供大家参考一下,希望对大家有所帮助 。

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2021年女性商务礼仪

语言的礼仪有哪些

洽谈会礼仪

2021年女性商务礼仪

接打电话体现女性魅力

在日常办公中,职员对电话礼仪的掌握程度,直接反映了一个公司的形象和声誉 。透过电话中的交流,对方不仅能粗略地判断出你的性格和人品,也是商务女性传达个人魅力的一种方式 。因此,在商务接待中,掌握正确并礼貌的接打电话是必要的 。当电话铃响三声要及时接听,确认对方身份,保持愉快心情,微笑着用亲切的语气、礼貌的用语与对方交流,准确记录电话内容并及时转告 。挂电话时让身份地位高者先挂,或当身份地位相同时要让打电话方先挂 。打电话时首先要确定拨打时间,避开一日三餐、刚上班之际和临下班之时;通话时间控制在3分钟之内;通话内容要事先拟定 。
行走中女士优先要有礼有节
并行行走时右侧为尊;前后行走时前面为尊;三人同行时,中间为尊,右边次之,左边更次之 。当男士主动将右侧或靠墙的位置让给女性时,女性应及时致谢,展示自己的良好风度,双眼平视前方,行走路线尽量为直线,不要东张西望,不要大声谈论说笑 。女性在上下楼梯时,一定要注意自己的姿势和速度,姿势不雅或行走太快,都会让客户皱眉头,如穿裙装上楼梯走在男士后面,下楼梯走在男士前面,这时就不能遵循女士优先的原则了 。乘坐轿车时的座次因驾驶者不同而有所差异,有专职驾驶员时轿车后排右侧为首位,左侧次之,副驾驶座再次;主人驾车时,副驾驶座为首位,后排右侧稍次,左侧再次之 。女性在上车之前,心里应该划分出职位等级对号入座,入座姿势应是臀部先做到位子上,双腿平行收进车内,并保持并拢的姿势,展现优雅 。
拜访接待中最佳第一印象留给客户
商务拜访是常见活动,在提前约定好的前提下,务必准时到达,如出现紧急情况不能按时的一定要及时通知并道歉;如先见到秘书要双手递上名片做自我介绍,请其转达、致谢并耐心等待,给其留下好印象;当被引见至对方办公室后,如是初次见面,应先做自我介绍,然后递上名片,简单同其握手问候,尽快进入主题,简洁并清楚地表达来意,时间控制在20分钟左右,及时起身握手告辞 。接待客户要做到:外出迎接要周密部署,事先了解客户的车次或航班及到达时间,安排人员提前到达前往迎接;女性接待人员的整体着装应彰显出高雅、端正的风格,给对方以尊重的感觉,仪容要略施淡妆,稍微修饰,佩戴首饰不要夸张;按照“身份对等”的原则安排与客户身份、职务相当的接待人员出面迎接,既让对方感受到尊重,又不让对方有压力;不管把客户安排在接待室还是会议室,都应提前布置接待环境,保证环境处于整洁、明亮、安静之中 。
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语言的礼仪有哪些
问候用语:

标准式问候用语的常规做法:在问好之前,加上适当的人称代词,或者其他尊称 。例如,“你好!”、“您好!”、“大家好!”等 。
迎送用语:
欢迎用语,最常用的欢迎用语有:“欢迎!”、“欢迎光临!”、“欢迎您的到来!”、“见到您很高兴!”、“恭候您的光临!”等,往往离不开“欢迎”一词 。但在客人再次到来时,可在欢迎用语之前加上对方的尊称,如“先生,真高兴再次见到您!”、“欢迎您再次光临!”等,以表明自己尊重对方,使对方产生被重视之感 。
送别用语,最为常用的送别用语,主要有“再见”、“慢走”、“走好”、“欢迎再来”、“一路平安”等等 。需要注意的`是,送别乘飞机的客人忌讳说“一路顺风” 。
请托用语:
通常指的是在请求他人帮忙或是托付他人代劳时,照例应当使用的专项用语 。在工作岗位上,任何服务人员都免不了可能会有求于人 。在向客人提出某项具体要求或请求时,都要加上一个“请”字 。
致谢用语:
致谢用于一般为“谢谢”、“感谢您的帮助”等 。致谢的几种情况:一是获得他人帮助时;二是得到他人支持时;三是赢得他人理解时;四是感到他人善意时;五是婉言谢绝他人时;六是受到他人赞美时 。
应答用语:

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